Surface Pro4において画面が小刻みに揺れる

私もその現象に悩まれました、幸いに購入から1年経ってない為、交換対応にしてもらいました。

もし、1年経ってないならば直ぐにサポートセンターに相談するようにしてください。

もしかすると、1年以上でも無料交換があるやもしれません。

こんばんは。

こちらの情報を見て、すぐに対応をさせて頂きました。

（情報ありがとうございました。）

自分の個体は昨年9月に最初の発生し

（その際、こちらに書き込みをさせて頂きました。）

半年以上我慢をしておりましたが、無償交換が始まったので、すぐに連絡をし、本日代替品が届きました。

流れはこの様な感じでした。

13日午前　サポートへ電話連絡。

16日　　　MSよりメール

→その際、メールの文章がおかしく、「修理を受け付けた旨」のみ記載。

送付先の情報の記載がなかったので、サポートセンターへ連絡。

送付先などを聞き、梱包の上故障したSurfaceを指定先へ送付。

17日午後　受領の連絡。

17日夕方　発送連絡のメール。

→このメールの中の追跡番号のリンクが機能しておらず、追跡不可でした。

18日午後　代替品到着

→現在セットアップ中。

上記の様な流れでしたので、MSからの連絡が入ってしまえば早々に代替品が届きます。

届きました代替品ですが、予定通り別で回収された中古品となりまして、一部で噂のあった2017モデルではありません。

pro4の同一モデル、同一容量です。

インストールされていたwin10のバージョンですが、1511が入っておりました。

また、その他ファームの更新などもアップデートしながらインストールされているので、pro4発売当初の状態な感じです。

現在、1803までアップデートをしましたが、以前はもうアップデートしようものなら画面が残像が残り揺れっぱなしだったのですが、この個体はまだ大丈夫そうです。

内部対策がされたのが、されていないのかは内部を確認する事が出来ないので、まったくの不明ですが、またある程度時間がたったら画面揺れが再発する可能性があるのでは、と思っているのでしばらく、負荷をかけたりしながら様子見をしてみようと思います。

スレッド主です、お久しぶりです。

皆様の返信は逐次チェックしています（メールが来るのです）

MSがようやくリコール対応との情報、ありがとうございます。こちらもさっそく電話しました。

しかし通常通りにSurfaceを選んで「購入後1年経過してる人」を選択すると「有償サポート云々」で繋がらないので「購入後1年経過してない人」を選択。

しばし待たされた後にようやく繋がったので、症状の件とシリアルNo、無償交換という事で「購入後1年経過してない人」を選択して繋げてもらった事を伝えた所、担当から数日内に折返し電話するという事で電話番号の連絡、及び問い合わせ番号を頂きました。

多分時間がかかるでしょうが、後日連絡が入った際には改めて報告します。

USB扇風機を当てれば揺れは治まるんですが（右真横から当てるのがコツです、直接発熱部分に当てるより発熱部分周辺の空気を循環させる方が効果的です）、これだと持ち運び出来ないのでSurfaceの意味がないという…。

2度目の投稿となります。

今回、画面が振動中に背面の発熱部（キックスタンドより上部の中心から少し音量や電源ボタンのついている方）を圧迫すると揺れが一時的に収まるということを経験しました。

他の方で同様の状況は起きていないでしょうか。

もし起きているのであればいよいよハード設計上の問題だと考えるのが妥当だと考えます。

こんばんは。

情報ありがとうございます。

ちょうどタイムリーにアドバイスを拝見できたので、ドライバーを入れ替えてみました。

大体はある程度時間が経つと発生しているのですが、しばらく様子を見てみます。

これで同様に直ってくれるとありがたいのですが...

https://downloadcenter.intel.com/ja/product/88358/-Iris-540

上記から現時点で最新となっているドライバをDLしました。

バージョン: 15.60.2.4901 (最新)日付: 2017/12/28

ZIPを解凍し、インストール後にプロパティを見ると日付は

2017/12/18となっていました。

リリースノートにはfix内容として以下のような内容がありますね。

フリッカー問題と認識していた様子です。（発生はスタンバイ復帰じゃないですが）

Screen flickering

may be observed when system resumes from standby