WiFiに接続出来ない

R.Murakami       さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

SurfacePro3でwifiの接続が突然できなくなってしまったとのことですね。

以下の操作で改善されるか、お試しください

1.ツーボタンシャットダウン

Surface をWindows ふくめて完全にシャットダウンし、記憶領域を解放することによって不要な情報を除いた状態で起動するための操作となります。

手順 1:

  Surface の電源ボタンを 30 秒間押したままにしてから、離します。

  手順 2: 

音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。

 画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。 

手順 3: 

ボタンを離した後、10 秒間待ちます。 

手順 4: 

電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

上記で改善がなければ、ネットワークドライバーの不具合の可能性も考えられます。ネットワークドライバーの再インストールを行ってみてください。

手順1:

スタートボタンを右クリック

 デバイスマネージャーを選択

手順2:

デバイスマネージャー内のネットワークアダプターを開く

手順3:

ネットワークアダプター内 「Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Contoller 」を選択　ドライバーの削除を選択してください。

尚、削除の際、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」のチェックボックスにチェックが入っている際は、必ずチェックを外してください。

 手順4: ドライバー削除後、Surfaceを再起動、症状が改善しているかの確認をお願い致します。

  上記でも改善しない際ですが、デバイスマネージャーで何かびっくりマークの表示がないかを確認してみてください。

  びっくりマークがついている、ドライバーを教えていただければさらにトラブルシューティングの方法をお調べできるかと思います。

よろしくお願い致します。