修理依頼をしたが集荷が来ない

Anonymous
2023-04-11T09:50:49+00:00

surfaceの修理依頼をし、日本郵便での集荷を選択しましたが、集荷の設定をすることもなく、待っても当然集荷が来ません。

「30 日以内にデバイスをお送りください。そうしない場合、サービス注文がキャンセルされます。」

と書いてあるので早く出荷したいです。

そもそも配送先住所が自宅の住所です。

どうしたら修理所に発送することができるのでしょうか。

Surface | Surface Laptop | USB-C

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1 件の回答

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  1. Anonymous
    2023-04-11T18:39:32+00:00

    この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

    こんにちは 玲 大橋、

    マイクロソフト コミュニティにアクセスしていただきありがとうございます。ご心配をお寄せいただきありがとうございます。

    注文/交換プロセスは、ここコミュニティのサポートの境界を超えています。ツールへのアクセスは制限されています。修理依頼プロセスは、ライブサポートチームによって最もよく処理されます。修理依頼のステータスを確認するには、以下の手順に従って、Webからライブサポートチームに連絡することをお勧めします。

    1. [ お問い合わせ - Microsoft サポート ] に移動し、[デバイス] を選択します。
    2. ご希望のサポート方法を選択してください。
    3. ヘルプが必要な問題を入力します。
    4. 提供されている利用可能なソリューションを確認し、[サポートに問い合わせる] を選択します 。

    または、「 グローバル カスタマー サービスの電話番号 - Microsoft サポート」に記載されている番号から連絡することもできます。地域をクリックして国を見つけてください。

    敬具

    ラベニア

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