アップデート途中でWindowsが立ち上がらず、ロゴがついて消えてをループする

回復ドライブを作成し、ドライブから回復を試みましたが、「ファイルの削除のみを行う」を選択した後に「PCを回復できません。システム　ドライブが小さすぎます。」と表示され、回復することができませんでした。

どうすればこの問題を解決できるか教えていただけますでしょうか？

ひとつ気になることとして、回復ドライブを家族のPCで作成する際に、ダウンロードしたzipファイルの中身を回復ドライブにコピーする途中で「263個の項目をコピー中…宛先には同じ名前のファイルが116個存在します」と表示され、「ファイルを置き換える（R）」又は「ファイルを置き換えずにスキップする（S）」のどちらかを選択する必要がありました。どちらを選択した回復ドライブでも、前述の通り故障したPCを回復できませんでした。なお、回復ドライブは以前教えていただいたリンクより「ダウンロードした工場出荷時のイメージを使用して回復ドライブを作成する」のステップ通りに進めています。

ご回答よろしくお願い致します。

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

32GBのUSBスティックよりも大きいものは使用しないでください。ドライブを再フォーマットし、ダウンロードしたファイルを抽出して、フォーマットされたUSBドライブに転送します。

ダウンロードしたファイルを抽出し、フォーマットされたUSBフラッシュドライブにすべてを転送してください。

1. Surface または PC で、ダウンロードした回復イメージをダブルクリック  または右クリックして開き、[抽出]、[すべて展開] の順に選択します。

2.場所/宛先用にフォーマットしたUSBドライブを選択し、[抽出]をクリックします 。 

完了すると、USBフラッシュドライブを使用する準備が整いました。

USB 回復ドライブを使用して Surface をリセットする手順は次のとおりです。

手順 1: Surface の電源がオフになっていて、電源に接続されていることを確認し、USB 回復   ドライブを USB ポートに挿入します。 

ステップ2: 音量小ボタンを押したまま、電源ボタンを押して放します。 

ステップ3: マイクロソフトまたはサーフェスのロゴが表示されたら、音量小ボタンを放します。 

ステップ4: プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードレイアウトを選択します。 

ステップ5:「 トラブルシューティング」を選択し、「ドライブから回復する」を選択します。回復キーの入力を求められたら、画面の下部にある [このドライブをスキップする] を選択します。  

ステップ6:「  ドライブを完全にクリーニングする」を選択します。 ドライブをクリーニングするオプションはより安全ですが、はるかに時間がかかります。

ステップ7:「 回復」を選択します。リセット プロセスが 続行されている間、Surface が再起動し、Surface ロゴが表示されます。これには数分かかる場合があります。

それでも Surface がドライブから回復しない場合は、ハードウェア障害の可能性が高くなります。ウィンドウが破損している可能性があります。

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは Y6AC、

72 時間経過しても連絡がないため、問題はすでに解決されていると想定しています。今後はこのスレッドを監視しませんので、さらにサポートが必要な場合は、次のリンクをクリックして、これらの懸念事項について話し合うための新しいスレッドを作成してください: 新しい質問を作成するか、ディスカッションを開始してください(microsoft.com)

ご理解のほどよろしくお願いいたします。 

謹んで

ラベニア