USB-Cポートが頻繁に切れる

Anonymous
2018-07-31T06:00:16+00:00

1か月程前(正確には覚えていません)からUSB-Cのポートの接続が2, 3分に一回切れてまた接続し直すという症状が頻発しています。

また、以前はUSB PD対応の充電器から充電できていたのですが、同じ充電器から充電もできなくなりました。

USB-C以外のポートは正常に動作しているように見えます。

何か対策はありますでしょうか？

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2 件の回答

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  1. Anonymous
    2018-08-01T02:19:23+00:00

    樫谷さん、こんにちは。

    ご確認ありがとうございます。

    デバイスマネージャーからIntel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 1.0(Microsft) のアンインストールを試しましたが改善しませんでした。

    Surfaceサポートへ問い合わせいたします。

    ありがとうございました。

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  2. Anonymous
    2018-07-31T10:16:04+00:00

    yhrs さん、こんにちは。

    Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

    USBポートの接続が頻繁に切れるということでございますね。

    【 USB ドライバーの入れ直し 】

    手順 1 : [ Windows ] キー + [ X ] を同時に押していただき [ デバイスマネージャー ] をクリックします。

    手順 2 : [ ユニバーサル シリアル バス コトントローラー ] をクリックし、一覧から [ Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 1.0(Microsft) ] を右クリックします。

    手順 3 : 別ウィンドウ表示後に、［ 削除(U) ］をクリックします。

    手順 4 : [ デバイスのアンインストールの確認 ］が表示後、［ OK ］をクリックします。

    ※「 このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する 」が表示されている場合はチェックをつけずに [ OK ] をクリックします。

    手順 5 : [ デバイスマネージャー ] から該当の項目が削除されましたら、画面を閉じて Surface の再起動を行います。

    上記の手順でも改善が見られない場合、

    より詳しく状況をお伺いさせていただく必要があるため、

    お手すきの際に Surface サポート までお問い合わせをいただけますでしょうか。

    お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

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