BOOK2でのスタジオモード時の処理能力が明らかおかしい

Anonymous
2018-10-24T16:07:24+00:00

こんにちは

８月にBOOK2を購入し

購入したときからスタジオモードのみで使っているのですが

firefoxでyoutube1080pの動画をみると10分くらいしたらいきなり

動画がガクガクになりSurface自体も重たくなりまともに使えなくなります

（しばらく放置していると本体の熱も冷めてまた使えるようになるが

またすぐ熱くなり使い物にならなくなる）

また、GOMPlayerという動画再生ソフトでも同じく、動画を見ているだけで数分たつと

ガクガクになりまともに使えなくなります

ディスプレイの表と裏を触るとすごく熱いです

四年前くらいのゲームも数分したらフレームレートが極端に下がりまともに遊べなくなります

流石にこれが仕様だとかなり批判が出ると思うので

私がハズレのものを購入したんだと思うのですが

この現象は異常なのでしょうか？正常なのでしょうか

ちなみに起動して10分くらいは上に書いたことをしても正常に使えGPUの使用率も50を超えないのですが

10分すぎると本体も熱くなり　GPUの使用率も100付近になりガクガクになります

Surface | Surface Book | 電源とバッテリー

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7 件の回答

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  1. Anonymous
    2018-11-29T05:19:58+00:00

    のかなさん、こんにちは

    私はスタジオモードのときはモニターとキーボードの隙間になにか物ではさみ

    完全に閉じないようにして使っておりますがそれでもすぐにモニターに熱がこもり

    GPU使用率が100％近くになりますね…

    youtubeをただ1080ｐで再生してるだけのブラウザ（chromeかfirefox）

    デスクトップウィンドウマネージャ

    クライアント・サーバーランタイムプロセス

    この３つが原因なのかよくわかりませんがこの３つだけが100％になります

    マウスのカーソルを動かすのすら困難な状態になります

    一分くらい放置して本体が冷えてくるとまた動作は普通に戻りそしてまた熱くなると

    上に上げた３つのものが100％になり動作が重たくなるという感じです

    そういえば一度、マイクロソフトのサポートに聞いて遠隔操作してもらい原因を探ってもらったのですが

    スタートアップ時に起動しているソフトが多いと言われ、スタートアップ時に起動するソフトをすべて停止しても

    結局何も変わらず…

    数年前の古いPCよりも全然性能良いくせに同じ使い方をしていて

    BOOK2のほうがこんなに非常にも重たくなるのはおかしいですし…

    サポートに聞いても原因がわからなかったという感じですね

    ウイルスなどを疑い一度本体の初期化をしてみたのですがそれでもとくに結果は変わらない感じです

    完全に本体を疑うしかない状態なのですが個体差があるんじゃないかと私も思います

    流石にこんな酷いPCならもっと話題になっているとおもうので…

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  2. Anonymous
    2018-11-28T17:23:50+00:00

    こんばんは

    一部自己解決したので投稿します。

    スタジオモードで重い処理を行っている最中に蓋を開ける

    （キーボードとモニタ部を離してプレゼンテーションモード？にする）と改善されました。

    CPU・GPU使用率ともノートPCモードと同じように使われている感があります。

    なお、キーボードとモニタ部がマグネットによる接着から少しでも離れると改善がみられました。

    これがスタジオモードは他のモードとパフォーマンス設定が異なる仕様なのか、私のSurfaceBook2の個体差なのかはわかりません。

    （SurfaceBook2のファンの位置からスタジオモードは熱がこもりやすいので仕様では？と思っています）

    わたしのほうはcocoyoshiさんの症状ほど重くはないため、重い処理はなるべくスタジオモードで行わず、どうしても必要な場合は少し蓋を開ける対応で凌ごうと思います。

    以上、失礼しました。

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  3. Anonymous
    2018-11-28T06:34:11+00:00

    こんにちは

    全く解決になりませんが、わたしも似たような症状ですので投稿させていただきました。

    使用しているのは、BOOK2 13インチです。

    ノートPCモードで問題なく動くゲームや動画もスタジオモードですとかなり重い状態になります。

    ブラウジングや軽い動画の観賞であれば問題ありませんが、明らかにスタジオモードは性能が低く感じます。

    こちらの投稿にあります、常駐アプリの停止やウィルスバスターも試しましたが変わらずです。（ウィルスバスターは使ってませんが）

    もし情報があれば共有していただきたく投稿した次第です。

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  4. Anonymous
    2018-10-31T16:19:54+00:00

    返信有難うございます

    普通のノートPCみたく使うとスタジオモードのときよりかはかなりマシになりますが

    youtubeなどでBOOK2でゲームしてる動画を見る限り私のBOOK2とは性能が明らか違うふうに感じます

    私のBOOK2は15インチでSSD500gbでメモリが16でGPUが1060ってやつなんですが

    動画で見たのはBOOK2 13インチので明らか私のBOOK2よりまともに動いてるのがわかりました

    それにどこかのレビューでみたのですがモンスタハンターワールドと言うゲームも普通に動くと見ましたが

    私のBOOK2では動く気配がしません　6年前のゲームもうまく動かせていないです

    本体を触るとかなり熱くて明らか異常なのがわかります

    書いてくださった 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

    も試してみましたが前と同じでした

    交換をしたら解決するかとは思いますが私はどうしてこうなっているのかという原因が知りたいです…

    排熱は出来ていると思うし　youtubeのフルhDの動画もまともに見れないなんて普通じゃありませんよね

    ウイルスも疑ってみましたが購入したときからこんな感じでしたし、ウイルスバスターとかWindows Defenderでウイルスチェックもしましたが何も検知されませんでした

    新品を購入したので結構残念な気持ちです

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  5. Anonymous
    2018-10-30T11:01:43+00:00

    スタジオモードで主にご利用であるということですが、

    念のため別モードの状況下でも同じような現象が発生するでしょうか。

    もし発生するならハード的な要因かもしれないですね。

    CPU利用率の上昇などもあるようなので一度以下の常駐停止を試してもいいかもしれないですね。

    Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows\_10-update/windows-10/cfdbba51-72fa-4cd5-ba4c-a1eb5e68e583

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