Surface Go 電源ボタンを20秒押し続けないと起動しない

Anonymous
2018-08-29T11:13:56+00:00

Surface Go を購入しセットアップして昨日から使い始めていますが、電源ボタン関連で問題?があります。仕様かなとも思ったのですがよく分かりません。尚、Sモードはオフにして、アップデートは全て済ましています。

現象

シャットダウンして長時間(2時間以上)使わないで、電源ボタンを押すと起動しません。電源ボタンを20秒押し続けると起動します。(一番最初のセットアップ時にも同じ現象が起きています)

シャットダウンして短時間(2時間以内程度)ですと、電源ボタンを押すと直ぐに起動します。

電源ケーブルを付けていても外しても同じです。バッテリーはフル充電です。(全て取り外してテストしています)

何が原因なのかよく分かりません。何方かご教授して頂ければとおもいます。

よろしくお願いします。

Surface | Surface Go | 電源とバッテリー

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2 件の回答

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  1. Anonymous
    2018-09-04T01:48:00+00:00

    自己レスです。

    8月31日(金)に発送して、9月4日(火)朝10時にゆうパックで戻っときました。3営業日の驚異的な早さでした。電源ボタンを押すと起動しました。良かったです。

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  2. Anonymous
    2018-08-31T01:59:52+00:00

    自己レスです。

    結局、原因が分からず、修理依頼して発送しました。5日位で代替品が送られてくるそうです。

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