保証期間1年と書いてあるが、半年しか経っていないのに「保証期間外」と表示

Question

Anonymous

保証期間1年と書いてありましたが、半年しか経っていないのに「保証期間外」と表示されています。どういうことでしょうか。

故障内容：なぜか、外部出力がうまくいきません。

他のパソコンが出来ている時でもうまくいかず、USB経由だとできるのでTypeCの外部出力パワーが弱いのかもしれません。

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1 件の回答

Answer 1

mm_vv さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface の保証期間が通常より短くなっているということでございますね。

Surfaceの保証期間につきましては、サポート窓口にてレシートなどの購入証明書をご提示いただくことで、保証期間修正が可能でございます。

詳しくは購入証明書をご準備いただき、 Surface サポートにてご確認ください。

また、外部出力がうまくいかないということですので、サポート窓口にて併せてご相談を頂くか、

引き続き、詳しい接続状況（外部出力の方法や接続機器の情報）をご説明いただけますと、

情報が集まりやすくなるかと思います。

上記の件でご不明点がございましたら、返信にてご連絡をお願いいたします。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。