ハードウェアデベロッパー画面でログイン後「申し訳ございません。問題が発生しました。後でやり直してください。」の対処方法

Anonymous

HLKテスト結果をアップロードして、ドライバーファイルにmicrosoftの署名を取得しようとしていますが、

ハードウェアデベロッパー画面でログイン後に

「申し訳ございません。問題が発生しました。後でやり直してください。」

と表示されてその先に進めず困っています。先週は出来たのに。。。

手順：

1.「Get started with the Hardware Developer Program」画面

https://partner.microsoft.com/ja-jp/dashboard/registration/hardware

　で[Next]をクリック

2.「Registation - Work account(Microsoft　Entra ID)」画面で、

　[Sign in to Microsoft Entra ID]をクリック

3.「You must be an Microsoft Entra ID (Formerly Azure AD)global administrator to register」画面で、

　[Sign in with a global administrator account]をクリック

4.アカウント、パスワードを入力して[サインイン]をクリック

5.２段階認証でAuthenticatorでサインイン

6.「申し訳ございません。問題が発生しました。後でやり直してください。」の画面。

対処方法ご存じの方、いらっしゃるでしょうか。よろしくお願いいたします。

＊＊モデレーター注＊＊

この質問は Microsoft 365 および Office / サブスクリプション、アカウント、課金 / 仕事向け / アカウント、グループ管理、サインインに投稿されましたが、内容から判断してこちらのカテゴリに移動いたしました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

12 件の回答

Anonymous

2023-12-28T05:45:52+00:00

ご教授いただきまして問い合わせましたところ、以下のような回答が届きました。

(抜粋)

[ご案内]

スクリーンショット 1 点、無事受領いたしました。

ご提供ありがとうございます。

この度は、ご不便をおかけし申し訳ございません。

現在、ハードウェアダッシュボードはアクセスができない状況となっており、米国本社関連部門より、下記にてアナウンスを公開しておりますのでお知らせいたします。

ATTENTION; HDC Web Dashboard Outage - Microsoft Community Hub

担当者がさらに上位管理者と話し合いを行っており、お客様のために急いで復旧をすべき問題と認識しておりますが、誠に恐れながら復旧は年明けになる見込みとの返信がありました。

お急ぎのところ、このようなご連絡で年を越すこととなり誠に恐縮しております。

ご不便をおかけしておりますこと、大変申し訳ありません。

ということで、復旧されるまで待つしかないことになりました。

この度は、色々適切に助けていただきまして、本当に感謝申し上げます。

大変ありがとうございました。
この回答は役に立ちましたか?

1 人がこの回答が役に立ったと思いました。

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2023-12-27T04:43:41+00:00

アドバイスいただき、大変ありがとうございます。

Edgeは最新で、上記全て試しましたが、同じNG(申し訳ございません。問題が発生しました。後でやり直してください。)の画面になります。

Edge以外のブラウザはChromeで行いましたが、同様に(申し訳ございません。問題が発生しました。後でやり直してください。)の画面になります。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2023-12-26T08:50:50+00:00
であれば、ブラウザー側の問題かどうか確認するため以下を試しましょう。

Microsoft Edge の場合
- Edge を更新する（更新がある場合）
- Edge を InPrivate モードで起動する
- Edge に新しいプロファイルを追加して、新しいプロファイルで Edge を起動する
- Edge の閲覧データを削除する
- 別のブラウザーを使う
Edge 以外のブラウザーの場合
- ブラウザーを更新する（更新がある場合）
- 別のブラウザーを使う
- ブラウザーを InPrivate モード（シークレットモード、プライバシーモード）で起動する
- ブラウザーの閲覧データーを削除する
- ブラウザーに新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルでブラウザーを起動する
- ブラウザーをリセットする
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2023-12-26T05:25:34+00:00

返信いただきありがとうございます。

＞当該の Entra ID アカウントで他の場所（例えば https://www.office.com/?auth=2 や https://myaccount.microsoft.com/ ）にサインインできますか？

はい。Entra ID アカウントで上記のURLの両方ともサインインできました。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2023-12-26T03:20:32+00:00

当該の Entra ID アカウントで他の場所（例えば https://www.office.com/?auth=2 や https://myaccount.microsoft.com/ ）にサインインできますか？
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません