iPhone版Teams（個人用）だけサインインできず「認証の試行回数が多すぎる」と表示される

Microsoft Teamsの個人用アカウントについて質問です。

iPhone版Teamsに、個人で作成したMicrosoftアカウントでサインインしようとすると、以下のエラーが表示され、サインインできなくなりました。

「問題が発生したため、サインインできません。後でもう一度お試しください。

Microsoft アカウントのログイン サーバーが、認証の試行回数が多すぎることを検出しました。しばらく待ってから、もう一度お試しください。」

当初は時間を置けば解除されると思い、4時間以上待ちましたが改善しませんでした。

なお、同じMicrosoft個人アカウントはPC版Teamsでは現在も正常にサインインして使用できます。

また、iPhoneのSafariからMicrosoftアカウントへのサインインを試したところ、Apple iCloud Keychainに登録してあるパスキー＋Face IDで正常にサインインできました。

Microsoftアカウントのサインイン診断も行いましたが、「問題は見つかりませんでした」と表示されました。

したがって、Microsoftアカウント自体にまったくサインインできない状態ではなく、iPhone版Teamsからのサインインだけが失敗している状態です。

【使用しているアカウントについて】

Teamsで使用しているのは「職場または学校アカウント」ではなく、個人用Microsoftアカウントです。

ただし、この個人Microsoftアカウントのメールアドレスと同じメールアドレスが、Microsoft Authenticator内に「Azure AD」と表示されるアカウントにも関連付けられています。

PC版Teamsでは、アカウント画面上部に「個人用」と表示され、同じメールアドレスで正常に利用できています。

【Microsoftアカウントの現在のセキュリティ設定】

Microsoftアカウントの本人確認方法として、以下が設定されています。

・パスワード

・メールによる確認コード

・SMSによる確認コード

・Apple iCloud Keychainのパスキー

Microsoftアカウントの「2段階認証」は現在OFFです。

iPhone Safariからは、上記のパスキーとFace IDを使用して正常にMicrosoftアカウントへサインインできます。

【Microsoft Authenticatorについて】

iPhoneにはMicrosoft Authenticatorもインストールされています。

Teamsを起動して個人Microsoftアカウントを選択すると、Authenticatorに自動的に移動する場合があります。

Authenticatorの「アプリ ロック」がONの場合は、

「Authenticatorがロックされています」

という画面になり、「ロック解除」を押すとTeamsの認証画面に戻ります。

しかし、その直後に上記の

「Microsoft アカウントのログイン サーバーが、認証の試行回数が多すぎることを検出しました」

というエラーになります。

切り分けのためAuthenticatorの「アプリ ロック」を一時的にOFFにして試したところ、Authenticatorのロック画面は表示されなくなりましたが、Teamsでは同じ「認証の試行回数が多すぎる」エラーになりました。

そのため、Authenticatorのアプリロックそのものが原因ではなさそうです。

なお、Authenticatorのアカウント削除・再登録はまだ行っていません。

【これまでに試したこと】

・Teamsアプリからの再サインイン

・Teamsアプリの削除／再インストール

・iPhoneの再起動

・Wi-FiをOFFにしてモバイルデータ通信からサインイン

・SafariからMicrosoftアカウントへのサインイン → 成功

・SafariのMicrosoftアカウントを一度サインアウトしてからTeamsで再試行 → 改善せず

・Microsoftアカウントのサインイン診断 → 問題なし

・Authenticatorのアプリロックを一時的にOFFにして再試行 → 改善せず

・PC版Teamsで同じ個人Microsoftアカウントを確認 → 正常に使用可能

なお、iPhoneのSafariからTeamsを開こうとすると、「お使いのブラウザーのバージョンはサポートされていません。モバイルアプリをダウンロードしてください」と表示されるため、Safari版Teamsでの動作確認はできませんでした。

【気になっている点】

今回、最初にiPhone版Teamsへサインインできなくなった際、普段は見たことのない**かなり長いコード（通常の6桁のAuthenticator確認コードとは異なるもの）**が画面に表示された記憶があります。

そのときは意味が分からず画面を閉じてしまったため、コードの内容や画面のスクリーンショットは残っていません。

この表示が今回の問題と関係しているかどうかも分かりません。

【質問】

・Microsoftアカウント自体にはSafariやPCから正常にサインインできるのに、iPhone版Teamsだけ「認証の試行回数が多すぎる」となる場合、どのような原因が考えられるでしょうか。

原因の切り分け方法、または推奨される復旧手順をご教示いただければ幸いです。

追記【iOSバージョンについて】

現在使用しているiPhoneのOSは iOS 26.6 です。

今回Teamsにサインインできなくなった時期の前後に、iPhoneの「設定」→「ソフトウェアアップデート」に通常のiOSアップデートが表示されたため、iOS 26.6へのアップデートを実行しました。

ただし、Teamsでサインインできなくなったのがアップデートの直前だったのか直後だったのかは、正確には覚えていません。

そのため因果関係は不明ですが、iOS 26.6へのアップデートと問題発生時期が近かった可能性があります。

iOS 26.6への更新に伴う認証情報、SSO、キーチェーン、Microsoft Authenticator等の状態変化が、iOS版Teamsのサインインに影響する可能性があるかについても確認したいです。

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スレッド：iphoneのteamsにサインインできなくなってしまった

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