ねえ!はじめまして!
あなたの説明から判断すると、Microsoftアカウントは確かに侵害されたようです。ハッカーはアカウントの主メールアドレスやセキュリティ情報を削除し、自分のメールアドレスに差し替えることができました。
ハッキングされたアカウントを回復する唯一の方法は、Microsoft公式のトラブルシューティングガイドを利用することです。
アカウント復旧のウェブフォームが動作せず、セキュリティ情報がハッカーによって置き換えられている場合、Microsoftアカウントを復元する他の有効な方法はなく、Microsoftサポートも対応できません。
ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします
ダーヒル