Impossibile iscriversi alla protezione estesa degli aggiornamenti Windows 10

Faby 20 Punti di reputazione
2025-11-05T19:54:09.0733333+00:00

Salve. Il mio ragazzo non riesce ad iscriversi alla protezione estesa degli aggiornamenti di Windows 10.

Questo è quello che gli appare quando prova ad iscriversi:IMG_20251105_180556922

Ha un account Microsoft collegato al PC (@live.it), ma c'è un fatto che mi fa sospettare che qualcosa non vada. Infatti, quando clicca su Accedi al tuo account, nonostante immetta l'indirizzo per far sì che gli arrivi il codice tramite email, non riceve nulla. Così, è costretto ad inserire la password (procedura alternativa) per andare avanti.

Anche il semplice fatto che ci sia quella scritta (Accedi al tuo account) mi fa pensare, in quanto lui l'accesso l'ha già fatto. Almeno così pare, visto che dalle impostazioni del sistema il suo account risulta connesso.

Ci tengo a precisare che nonostante il messaggio d'errore parli di istruzioni, quando andiamo sulla pagina del suo account non c'è in realtà alcuna istruzione da seguire.

Siamo molto confusi. Spero che qualcuno possa darci una mano. Grazie.

Windows per utenti privati | Windows 10 | Aggiornamenti della sicurezza estesi (ESU)
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Ivan B 124.9K Punti di reputazione Consulente indipendente
2025-11-07T13:26:59.6233333+00:00

Ciao,

In questo caso, procedi come segue: accedi al menu Start > Impostazioni > Account > Le tue informazioni > accedi con un account locale.

Questo convertirà l'account in un account locale e lo riavvierà. Quindi, vai al menu Start > Impostazioni > Account > Email e account > e rimuovi l'account Microsoft.

Controlla anche la scheda "Lavoro e scuola" in Impostazioni > Account e rimuovi eventuali account esistenti.

Accedi a Pannello di controllo > Account utente > Gestione credenziali > Credenziali Windows e rimuovi tutte le credenziali generiche.

Esegui questa procedura: apri il prompt dei comandi (amministratore) ed esegui i comandi: sfc /scannow e dism /online /cleanup-image /restorehealth, attendi il completamento del processo e riavvia il computer.

Quindi, accedi al menu Start > Impostazioni > Account > Le tue informazioni > accedi con un account Microsoft. Accedi con l'account Microsoft e riavvia il PC. Prova a registrarti a ESU; l'opzione potrebbe non apparire immediatamente, ma solo dopo un po' di tempo.

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  1. Faby 20 Punti di reputazione
    2025-11-07T21:23:27.4266667+00:00

    Seguendo le direttive di Ivan il mio ragazzo è riuscito a portare a termine anche il secondo comando, nonostante non fosse visualizzabile la percentuale di avanzamento.

    Dopodiché ha riavviato il PC e fatto il resto, e finalmente è riuscito ad iscriversi. Grazie mille a tutti voi.

    IMG_20251107_215557908

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  2. Faby 20 Punti di reputazione
    2025-11-07T18:47:46.0133333+00:00

    Il mio ragazzo ha seguito il procedimento ma si è fermato al secondo comando che ha restituito un errore.errore Volevo sapere che deve fare, andare avanti comunque accedendo con l'account Microsoft oppure no? Grazie della pazienza.

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  3. Faby 20 Punti di reputazione
    2025-11-07T12:43:50.5066667+00:00

    Grazie per la conferma. Cosa può fare il mio ragazzo per mettere a posto l'account? Come fa a capire qual è il problema? Grazie.

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