Impossibile iscriversi alla protezione estesa degli aggiornamenti Windows 10

Question

Impossibile iscriversi alla protezione estesa degli aggiornamenti Windows 10

Faby 20

Salve. Il mio ragazzo non riesce ad iscriversi alla protezione estesa degli aggiornamenti di Windows 10.

Questo è quello che gli appare quando prova ad iscriversi: IMG_20251105_180556922

Ha un account Microsoft collegato al PC (@live.it), ma c'è un fatto che mi fa sospettare che qualcosa non vada. Infatti, quando clicca su Accedi al tuo account, nonostante immetta l'indirizzo per far sì che gli arrivi il codice tramite email, non riceve nulla. Così, è costretto ad inserire la password (procedura alternativa) per andare avanti.

Anche il semplice fatto che ci sia quella scritta (Accedi al tuo account) mi fa pensare, in quanto lui l'accesso l'ha già fatto. Almeno così pare, visto che dalle impostazioni del sistema il suo account risulta connesso.

Ci tengo a precisare che nonostante il messaggio d'errore parli di istruzioni, quando andiamo sulla pagina del suo account non c'è in realtà alcuna istruzione da seguire.

Siamo molto confusi. Spero che qualcuno possa darci una mano. Grazie.

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Risposta accettata dall'autore della domanda

Ivan B 124.7K Consulente indipendente

Ciao,

In questo caso, procedi come segue: accedi al menu Start > Impostazioni > Account > Le tue informazioni > accedi con un account locale.

Questo convertirà l'account in un account locale e lo riavvierà. Quindi, vai al menu Start > Impostazioni > Account > Email e account > e rimuovi l'account Microsoft.

Controlla anche la scheda "Lavoro e scuola" in Impostazioni > Account e rimuovi eventuali account esistenti.

Accedi a Pannello di controllo > Account utente > Gestione credenziali > Credenziali Windows e rimuovi tutte le credenziali generiche.

Esegui questa procedura: apri il prompt dei comandi (amministratore) ed esegui i comandi: sfc /scannow e dism /online /cleanup-image /restorehealth, attendi il completamento del processo e riavvia il computer.

Quindi, accedi al menu Start > Impostazioni > Account > Le tue informazioni > accedi con un account Microsoft. Accedi con l'account Microsoft e riavvia il PC. Prova a registrarti a ESU; l'opzione potrebbe non apparire immediatamente, ma solo dopo un po' di tempo.

Fornisci un feedback se le informazioni ti sono state utili o meno.

Grazie

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7 risposte aggiuntive

Risposta

Answer 1

Ivan B 124.7K Consulente indipendente

Ciao,

Sono felice che tutto abbia funzionato. Non posso che augurarti una buona settimana e puoi sempre contare sulla community di Q&A di Microsoft.

Se possibile, conferma la soluzione per aiutare altri utenti a trovare questa risposta più velocemente o meno.

Grazie

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Answer 2

Ivan B 124.7K Consulente indipendente

Ciao,

Nella scheda "Le tue informazioni", il tuo account Microsoft si trova nel menu Start > Impostazioni > Account > Le tue informazioni?

Qui viene indicato che il tuo PC è compatibile, quindi il problema è l'account Microsoft in uso, come indicato dall'opzione 2.

Grazie

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Answer 3

Faby 20

Ciao e grazie mille della risposta!

Ecco lo screen:

Prompt

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Answer 4

Ivan B 124.7K Consulente indipendente

Ciao,

Se possibile, segui la procedura seguente:

Apri il Prompt dei comandi con privilegi di amministratore.
Incolla questo comando e premi Invio:

reg.exe query "HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ConsumerESU"

Fai uno screenshot e pubblica il risultato qui.

Grazie

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