Autenticator Bloccato microsoft ma manda al sito ma non possibile continuare

Question

Autenticator Bloccato microsoft ma manda al sito ma non possibile continuare

claudio nizza 20

Buon Giorno A tutti

Ho autenticator bloccato in quanto telefono rotto, senza backup e metodo alternativo.

Sul nuovo installato autenticator ma non riesco a legarlo al mio profilo ***.onmicrosoft.com

Ho provato alcuni link ma non potendomi autenticare (a due fattori( resto bloccato.

Ho provato a contattare help che mi ha mandato sul sito "Grazie per aver contattato Microsoft. Ecco il link per l'assistenza: aka.ms/smca. " ma come gia provato ... arrivo solo alla pagina dove attende il codice di verifica di autenticator, che non posso inviare. Al telefono riprovando a chiamare la vocina mi rimanda al link (che non posso usare).

Assurdo è un mese che giro per siti per cercare di risolvere il problema, avevo gia posto una domanda, che prontamente ho ricevuto la soluzione con link testati.

Ma il tutto si blocca alla richiesta di codice di verifica, che non posso inviare.

Dovrei resettare autenticator sul vecchio telefono, ma è rotto non si accende piu.

Come posso fare, se neanche riesco a contattare ....

grazie

Marco Petternella 0 Punti di reputazione

2025-08-19T08:21:04.09+00:00

Stesso problema per cambio telefono. Contattata assistenza 8 agosto. Ancora senza risposta ed Office 365 bloccato ed inutilizzabile su tutti i dispositivi

1 risposta

Risposta

Marco Petternella 0 Punti di reputazione

2025-08-19T08:21:04.09+00:00

Stesso problema per cambio telefono. Contattata assistenza 8 agosto. Ancora senza risposta ed Office 365 bloccato ed inutilizzabile su tutti i dispositivi

Answer 1

Anonimo

Ciao claudio nizza

Nota: Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbe contenere errori grammaticali o espressioni strane.

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Poiché stai utilizzando un account aziendale (lavoro o scuola) e sei bloccato fuori dal tuo account, ecco i passaggi consigliati che puoi seguire per recuperare l'accesso:

Contatta il tuo amministratore globale per informarlo che il tuo telefono con l'app Authenticator è rotto. Chiedi loro di seguire questa guida ufficiale per reimpostare l'autenticazione a due fattori.
Se sei l'unico amministratore globale della tua organizzazione, l'unica opzione è contattare il team di supporto per la protezione dei dati di Microsoft telefonicamente: Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto Microsoft

Spero che le informazioni fornite ti siano utili. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

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Anonimo

2025-08-19T13:14:00.54+00:00
Ciao claudio nizza

Nota: Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbe contenere errori grammaticali o espressioni strane.

Capisco quanto sia frustrante essere bloccati fuori dal proprio account, soprattutto quando i consueti passaggi di recupero non funzionano. Voglio aiutarti il più possibile.

Consulta questo articolo per indicazioni su come utilizzare le risposte AI automatizzate per connetterti con un rappresentante del supporto telefonico: [article] What to do if Microsoft Authenticator is not available and you can't sign in to your organization account - Microsoft Q&A (Questa pagina potrebbe non essere nella tua lingua preferita, considera di tradurla o di passare a una versione supportata).

Nel caso in cui la linea telefonica italiana non sia di supporto, puoi considerare di inviare direttamente una richiesta di supporto come soluzione alternativa utile.

Crea un account aziendale di prova: vai su Microsoft 365 Business Plans and Pricing e fai clic su Prova gratuitamente per configurare un tenant Microsoft 365 temporaneo con una licenza di prova.

Utilizza questo nuovo account per accedere al Microsoft 365 Admin Center e inviare una richiesta di supporto per conto del tuo account principale (bloccato).

Fai clic su Guida e supporto > quindi scegli Crea una richiesta di supporto.

Nota: Questo metodo non richiede di utilizzare il nuovo account per la tua attività. Invece, ti consente di creare un account temporaneo di amministratore globale in modo da poter inviare una richiesta di supporto, poiché il tuo account di amministratore globale originale è bloccato a causa di problemi con l'autenticazione a più fattori. L'account di prova è gratuito per un mese. Assicurati di eliminarlo dopo aver inviato la richiesta di supporto per evitare eventuali rinnovi automatici o addebiti da parte di Microsoft.

Per ulteriori istruzioni, puoi seguire questa guida: Get support - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Come moderatore del forum, non ho accesso alle tue informazioni, ma sono qui per seguirti e aiutarti il più possibile.
Anonimo

2025-08-21T06:44:21.5566667+00:00

Ciao claudio nizza

Nota: Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbe contenere errori grammaticali o espressioni strane.

Sto solo scrivendo per vedere come stanno andando le cose con questo problema.

Hai avuto la possibilità di controllare le risposte fornite?

Qualsiasi aggiornamento sarebbe apprezzato.