Aprendo il word o altri applicativi mi restituisce il seguente errore: Non è possibile aprire il documento Si è verificato un problema. Riprova più tardi.

Allora potresti provare ad entrare nell'account con le tue credenziali per vedere se c'è scritto qualcosa del tipo che il pacchetto office è attivo o simile.

Altrimenti se non riesci a risolvere visto il tipo di account penso che potresti anche provare a contattare il supporto di assistenza telefonica riportato sul sito governativo del ministero dell'istruzione e del merito per avere qualche consiglio su come risolvere.

Ti riporto anche questo link se vuoi invece provare a contattare direttamente il supporto tecnico Microsoft via chat;

https://support.microsoft.com/it-IT/home/contact

l'account che utilizzo è scuola.istruzione.it

l'account che utilizzo è ******@scuola.istruzione.it.