Ho microsoft authenticator per il mio account istituzionale,adesso per accedere mi dice che devo inserire dei numeri che mi vengono dati, ma non mi dice dove. mi dice sia impossibile accedere a Teams

Buon pomeriggio Andrea,

contatta il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** e dopo aver cliccato sul link digita Utilizzo dell'app Authenticator e nella tendina che appare clicca sulla stessa dicitura e poi clicca di nuovo sulla stessa dicitura e poi clicca su Richiesta supporto e poi clicca su Contatta il supporto tecnico e poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

esiste per caso qualche centro fisico a cui posso fare riferimento?

Ciao

Sfortunatamente, non ho ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi da offrire.

Molti utenti esperti sono attivi sul forum e spero che qualcun altro possa offrire ulteriori informazioni sul tuo problema.

Grazie.

Ajibola.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

il problema è che non posso riaggingere l’account sull’app perché mi chiede (anche per questa operazione) di inserire questo numero a 2 cifre, e come alternative mi dice di inserire un codice a 6 cifre che esce sull’app authenticator, ma che a me non esce.

Saluti! Io sono Ajibola e sono ansioso di assistervi con fiducia e assertività. Ti garantisco di fornirti un supporto eccezionale.

Un possibile motivo per cui non si ottiene un posto dove inserire i numeri dall'app Microsoft Authenticator è che si sta usando il metodo di verifica sbagliato. Quando si accede a Teams, è necessario selezionare Approva una richiesta nell'app Microsoft Authenticator come metodo di verifica, anziché immettere un codice. Questo ti chiederà di autenticarti digitando il numero appropriato sull'app, invece che sulla pagina web.

Un altro possibile motivo per cui non si ottiene una posizione per immettere i numeri dall'app Microsoft Authenticator è che l'app non è configurata correttamente per l'account istituzionale. Potrebbe essere necessario aggiungere nuovamente l'account all'app o aggiornare l'app all'ultima versione.

Nota: potrebbe essere necessario tradurre il contenuto della pagina nel link condiviso di seguito.

https://support.microsoft.com/account-billing/sign-in-to-your-accounts-using-the-microsoft-authenticator-app-582bdc07-4566-4c97-a7aa-56058122714c

https://support.microsoft.com/account-billing/set-up-an-authenticator-app-as-a-two-step-verification-method-2db39828-15e1-4614-b825-6e2b524e7c95

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a chiedere. Sono qui per aiutarti!

Restituisci alla Comunità. Aiuta la persona successiva con questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti.

Ajibola.

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