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Buongiorno
ho accidentalmente cancellato l'account dall'app Authenticator e non riesco a modificare le impostazioni di accesso all'account perchè la visualizzazione delle informazioni di sicurezza richiede l'autenticazione tramite Authenticator.
Come devo procedere?
Accesso a Microsoft Teams tramite credenziali personali o aziendali
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Salve Marco,
chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. Il problema è già risolto?
Aspetto il tuo gentile riscontro.
Cordiali saluti
Buongiorno Antonio.
Si, ho contattato il servizio clienti Microsoft per il supporto a Microsoft 365 e sono riuscito a sbloccare l'accesso.
Grazie mille
Salve Marco,
chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. Il problema è già risolto?
Aspetto il tuo gentile riscontro.
Cordiali saluti
Grazie mille per il supporto
Saluti.
M
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Ciao Marco, grazie per l'informazione. Sfortunatamente, siamo solo volontari e non dipendenti, non saremo in grado di esaminare il tuo caso di supporto. Considerando che ora è fine settimana, il supporto aziendale può subire ritardi. Se non ricevi risposta entro lunedì, contatta sicuramente di nuovo il supporto per un follow-up. Buona fortuna a voi!
Ciao Emily,
confermo. Attualmente è l'unico utente amministratore. Aggiungo che pur riuscendo a loggarsi, (per qualche motivo riesce a farlo), non riesce a fare altro perchè qualsiasi azione richiede di inserire il codice tramite Authenticator, compresa la disabilitazione della verifica a due fattori, o l'aggiunta di altri metodi di verifica.
Generalmente, i diversi metodi di accesso vengono proposti anche senza passare dal reset della password. Basta selezionare l'opzione di non usare Authenticator, ma nel suo caso non vengono proposti altri metodi.
Ha testato l'Administrator Override, e a causa di quel tentativo, l'opzione di eseguire l'Administrator Override è sparita dal mio account, quindi non riusciamo a creare un secondo amministratore.
Per inciso l'Administror Override non ha richiesto l'uso di Authenticator.
Ho già provveduto a contattare il supporto tecnico, e a quanto mi è stato detto avrebbero provveduto in giornata a configurare il mio account come amministratore. Purtroppo non ho avuto aggiornamenti, e il numero di richiesta non è presente su ServiceHub.
Grazie per la disponibilità.
Marco