Non riesco ad accedere a Teams con email istituzionale

Question

Non riesco ad accedere a Teams con email istituzionale

Anonimo

Salve, sono una studentessa universitaria che sta provando ad accedere a Teams con email istituzionale senza successo. Ho istallato l'app authenticator in quanto l'accesso lo richiedeva , ma purtroppo richiede codice di verifica che non mi esce né sull' app authenticator né su dove provo ad accedere(Teams) . Ho provato in diversi modi ma nulla . Come posso risolvere?

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Cara Elena Savino

Buona giornata!

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi!

In base alla tua descrizione, capisco che sei preoccupato per l'impossibilità di accedere alla tua e-mail istituzionale in Teams.

Posso sapere se stai utilizzando l'abbonamento a Microsoft 365 Business/Education, l'account Microsoft 365 Family/Personale (ad esempio Outlook.com/Hotmail.com/live.com) o qualsiasi altro abbonamento?

Se l'account è Microsoft365 Work/School e se si è utente finale/se si è amministratore ma un altro utente dispone dei diritti di amministratore, si consiglia di contattare l'amministratore e chiedere all'amministratore di reimpostare il metodo di autenticazione per l'account. L'amministratore può farlo seguendo Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. (se non sei sicuro di chi sia il tuo amministratore, puoi fare riferimento a questo Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft).

Se il tuo account è un account personale Microsoft (outlook.com/live.com/Hotmail.com), rispondi a Microsoft, in modo da poter coinvolgere il team dell'account personale per ulteriore assistenza.

Nel frattempo, poiché hai detto che il tuo problema è correlato all'app Authenticator, è comunque consigliabile pubblicare post sull'app Microsoft Authenticator nel forum dell'app Microsoft Authenticator, perché la tua query si riferisce al cambio di dispositivo. Microsoft dispone di una risorsa del canale di supporto specifica per determinati ambiti e attributi di supporto diversi, il team ha competenze speciali nelle query correlate all'app Authenticator, in modo da poter controllare e fornire altri dettagli.

Grazie per il tuo tempo prezioso e la tua comprensione sarebbe molto apprezzata. Buona Giornata!

Migliori saluti

Allen | Moderatore della comunità