Non ricevo i messaggi in chat su Teams

Anonimo

Buongiorno a tutti,

da qualche giorno sto riscontrando un problema per cui non ricevo subito i messaggi in chat diretta. Ho due organizzazioni legate allo stesso indirizzo (una con piano gratuito e una di un istituto di istruzione) e passano anche giorni prima che vengano visualizzati, a meno di non switchare continunamente fra uno e l'altro per far sì che si aggiornino, oppure disconnettersi e rifare il login.

La cosa è ovviamente molto fastidiosa perché perdo messaggi urgenti a cui avrei dovuto rispondere subito.

Prima si presentava (sia col piano gratuito che a pagamento) su entrambi i miei computer, adesso sembra che sul portatile non succeda più (ma devo fare verifiche più approfondite), mentre continua a succedere sul pc fisso. Ho provato a disinstallare Teams e riscaricare la versione aggiornata dal sito, ma non ho risolto.

Qualcuno riesce ad aiutarmi?

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16 risposte

Anonimo

2021-09-28T13:01:03+00:00

Purtroppo non funziona neanche sull'altro PC: ho provato a mandare un messaggio a un contatto dal portatile, la persona mi ha risposto subito ma la chat non si è aggiornata. Ho dovuto fare il logout per vedere la risposta, che invece è arrivata subito sull'app Android. Tra l'altro adesso ho Teams disallineati fra i due pc, perché sul fisso non vedo quest'ultima conversazione.
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Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente

2021-09-28T10:52:15+00:00

Sembra strano anche a me, hai provato da dispositivi mobili o da Web?

L'alternativa è di provare a creare un nuovo utente Test sul PC e verificare con quello.

https://support.microsoft.com/it-it/windows/cre...

Sull'altro PC funziona?
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Anonimo

2021-09-28T10:44:30+00:00

Buongiorno Nunzio,

ti aggiorno sulla situazione per dirti che purtroppo non ho risolto. Come puoi vedere dallo screenshot ieri alle 12:58 ho ricevuto un messaggio in chat che ho ricevuto e letto solo stamattina all'accensione del pc. Dopo la mia risposta, il messaggio delle 12:08 è stato ricevuto, ma non è arrivata notifica, e infatti nell'anteprima della lista chat spunta ancora il mio messaggio delle 11:55 e non l'ultimo di F.

Mi sembra tutto molto strano, anche perché l'antivirus poi l'ho disinstallato. Tu cosa ne pensi?

Grazie.

Edit: aggiungo che quando ho fatto lo screenshot di sopra, avevo già ricevuto un altro messaggio da un'altra persona che appunto come vedi non compare. L'ho visto sul cellulare e ho dovuto fare nuovamente il login per visualizzarlo.
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Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente

2021-09-27T16:38:12+00:00

Per disinstallare gli antivirus dipende, per AVG basta disinstallare l'applicazione, le cartelle lasciale, sono piccolissime ed in caso di reinstallazione contengono le impostazioni.

Prova un po' come va senza AVG, in modo da capire se era lui a bloccare l'aggiornamento delle chat
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Anonimo

2021-09-27T16:34:26+00:00

Grazie per la guida, molto interessante. Leggendola mi è sorto però un dubbio, un po' off topic in realtà rispetto all'argomento di cui stiamo parlando: per disinstallare un software (l'antivirus per esempio) procedo da Disinstallazione applicazioni del vecchio pannello di controllo o alle utility che alcuni programmi hanno? E per cancellare le cartelle del programma ormai non più necessarie, ma che spesso rimangono nel sistema cosa si può fare?

Intanto continuo a fare qualche prova su Teams. Oggi dopo aver disattivato l'antivirus ho ricevuto un messaggio in chat cge si è regolarmente aggiornata, però non mi è arrivata la notifica.
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