Problema fotocamera teams web

Anonimo
2020-10-21T18:49:24+00:00

Salve, ho riscontrato un problema su teams. Mentre seguo le lezioni la mia fotocamera non funziona,  l'icona è sbarrata. Inoltre quando ci clicco sopra per attivarla dopo un po appare il messaggio che non funziona. La luce della fotocamera è accesa ma gli altri non mi vedono. La fotocamera funziona benissimo tranne che su teams. Non ho l'app per desktop perché si blocca all'accesso e quindi l'ho cancellata e reinstallata molte volte. Attendo delucidazioni a riguardo.

Cordiali saluti.

Giovanni

Microsoft Teams | Microsoft Teams per l'istruzione | Riunioni e chiamate | Audio e video

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.

0 commenti Nessun commento

35 risposte

Ordina per: Più utili
  1. Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente
    2020-10-21T19:07:44+00:00

    Con Edge Chromium non risulta nessun problema in Download, ho appena riprovato.

    Si installa senza avvisi, è un software sicuro, lo uso ed installo da tempo.

    Hai Antivirus non Microsoft?

    Perchè il problema di accesso all'App potrebbe dipendere anche da un antivirus che blocca la comunicazione verso i server Microsoft, ed anche il falso riconoscimento di Manycam come malevolo

    La risposta è stata utile?

    0 commenti Nessun commento
  2. Anonimo
    2020-10-21T19:05:51+00:00

    Chrome

    La risposta è stata utile?

    0 commenti Nessun commento
  3. Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente
    2020-10-21T19:03:53+00:00

    Quale Browser usi?

    La risposta è stata utile?

    0 commenti Nessun commento
  4. Anonimo
    2020-10-21T19:03:04+00:00

    allora, per quanto riguarda l'app ho provato tutto anche quello da lei suggerito ma niente. Ci ho rinunciato. Per quanto riguarda la webcam, quando vado a scaricare il programma da lei suggerito mi appare un avviso di sicurezza che mi consiglia di non scaricare il programma. Il browser è chrome. 

    i permessi sono attivi ma se mi indica come fare controllo di nuovo

    La risposta è stata utile?

    0 commenti Nessun commento
  5. Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente
    2020-10-21T18:53:14+00:00

    Ciao,

    Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

    Con quale Browser fai accesso? Hai provato anche a cambiare Browser?

    I permessi per l'uso della Webcam sono presenti?

    Per quanto riguarda l'App puoi indicare l'errore che riscontri?

    Prova a cancellare la cache dell'App e riprova ad accedere

    Da Esplora File (tasto Win+e) vai nella cartella %appdata% (puoi digitarlo manualmente in alto sulla barra.

    Elimina la cartella Microsoft Teams

    Nello stesso modo vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\

    Elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:

    %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

    %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

    %AppData%\Microsoft\teams\databases

    %AppData%\Microsoft\teams\cache

    %AppData%\Microsoft\teams\gpucache

    %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

    %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

    %AppData%\Microsoft\teams\tmp

    Poi riavvia il PC e fai di nuovo accesso a Teams.

    Se non risolvi per la webcam da Browser, prova ad utilizzare Manycam, funziona come una webcam virtuale che si aggancia alla tua reale.

    Molti utenti con lo stesso problema hanno risolto così.

    Qui trovi la versione gratuita:

    https://manycam.com/download/

    Sullo stesso sito trovi anche la guida di installazione ed utilizzo, è in Inglese, eventualmente puoi tradurre con un traduttore online:

    https://help.manycam.com/knowledge-base/getting...

    Nota: questo è un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione agli annunci sul sito che possono pubblicizzare prodotti spesso classificati come PUP (prodotti potenzialmente indesiderati). Effettua una ricerca approfondita di qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito prima di decidere di scaricarlo e installarlo.

    La risposta è stata utile?

    0 commenti Nessun commento