Non riesco ad editare la password per accedere alla App di Teams.

Anonimo

Buongiorno a tutti, sono nuovo di questa Community, ed ho un problema con Windows 10.

Uso il portatile per lavoro e ho la necessità di collegarmi tramite App Teams all'account aziendale.

Da un pò di tempo non riesco a digitare la password, la casellina non permette di essere editata, e quindi non riesco ad accedere tramite l'account.

Ho chiesto anche ai miei colleghi dell'ICT, ma sono l'unico ad avere questo problema.

Vi chiedo aiuto per risolvere il problema, e vi ringrazio in anticipo per ogni consiglio utile.

Grazie,

Massimo Marchesini.

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11 risposte

Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente

2022-10-18T14:35:25+00:00

Dovresti farlo verificare al supporto IT interno, spiegando che non si tratta di un problema di Teams, ma di accesso alla schermata della Modern Authentication Microsoft.

Essendo un PC aziendale potrebbe esserci qualche impostazione, cosa verificabile solo da loro, eventualmente con il supporto Microsoft 365 che possono contattare dalla loro area Admin, qui siamo anche noi utenti, non abbiamo accesso ai dati di altri utenti, e verificare un problema così anomalo senza poter avere il PC accessibile è quasi impossibile.

Cosa hanno provato a fare dal supporto interno?
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Anonimo

2022-10-18T14:32:17+00:00

Sì, sì, da web funziona. Dipende dal PC, non da Teams. Ma io non so come venirne fuori.
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Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente

2022-10-18T14:30:23+00:00

Dubito a questo punto che sia un problema della App, ma del PC.

Se accedi ad https://teams.microsoft.com la schermata di login appare correttamente?
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Anonimo

2022-10-18T14:21:18+00:00

Grazie Nunzio, ma ora non riesco nemmeno a digitare il nome dell'account.

Non è un problema solo di Teams, ma generale, quando devo editare le credenziali dell'account.

Anche la casellina di ricerca di windows non è editabile.
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Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente

2022-10-18T13:50:55+00:00

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

In effetti è abbastanza anomalo.

Prova a disconnettere il tuo account Microsoft 365 dal PC e pulire la cache di Teams.

Per l'account, vai in Impostazioni di Windows (tasto Win+I), Account, a sinistra "Accedi all'azienda o all'Istituto di istruzione", clicca sul tuo account e disconnettilo.

Poi pulisci totalmente le cache di Teams.

Per l'App:

Da Esplora File (tasto Win+e) vai nella cartella %appdata% (puoi digitarlo manualmente in alto sulla barra.

Elimina la cartella Microsoft Teams

Nello stesso modo vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\

Elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

Poi riavvia il PC e fai di nuovo accesso a Teams.
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