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Salve, a seguito degli aggiornamenti windows 10 di aprile e maggio scorsi alcuni tasti della tastiera Steel Series del mio laptop MSI - in particolare 'f' 'g' e barra spaziatrice - non funzionano più, tanto che sono costretto ad usare, anche per questo post, la OSK.
Escludo problemi hardware, tutti i controlli effettuati risultano ok. Il malfunzionamento si presenta in tutte le applicazioni, nei browser come in Office.
Ho provato a disinstallare e reinstallare il driver oem di MSI senza risultati.
Quindi ho cercato un aggiornamento del driver in Microsoft Update: è stato effettivamente trovato e quindi ho provveduto ad installarlo. Il risultato non è cambiato di molto, in quanto il problema continua a presentarsi, anche se misteriosamente in alcuni momenti e per un breve periodo di tempo, si verifica una ripresa del funzionamento. Inoltre, a seguito di tale installazione, risulta impossibile aprire la Steel Series, per cui ho anche perso la retroilluminazione della tastiera.
E' una situazione molto scomoda e fastidiosa, spero vivamente nell'aiuto della community per risolverla.
Naturalmente, sono a disposizione per qualsiasi altra informazione fosse ritenuta necessaria e ringrazio per l'attenzione.
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Grazie Spigolo, ma non credo proprio sia un problema hardware. I controlli di integrità effettuati danno come risultato che il dispositivo funziona correttamente, inoltre non si spiega il funzionamento ad "intermittenza": se i tasti fossero danneggiati non potrei scrivere come sto facendo ora con la tastiera fisica...
Quello che descrivi sembra un problema hardware. Non lo potrai risolvere tramite registro o altre impostazioni, ma devi rivolgerti ad un riparatore.
Aggiorno la situazione. Purtroppo il problema si ripresenta in modo intermittente e del tutto casuale: talvolta i tasti funzionano, talvolta no.
Francamente non so più che fare... non è che si potrebbe intervenire sulle chiavi del registro?
Ciao Spigolo, grazie per la risposta immediata. Sì, ho disinstallato il KB5026361 utilizzando il punto di ripristino ma non è cambiato nulla. Per quelli ancora precedenti - KB4023057 e KB5025367 - non ho trovato il ripristino corrispondente.
Integro la risposta con un aggiornamento a oggi, sabato 20 maggio.
A seguito di queste azioni, i tasti hanno ripreso a funzionare regolarmente, tant'é che ora sto scrivendo con la tastiera fisica. Purtroppo non riesco più ad attivare la retroilluminazione della tastiera, anche se l'applicazione SSE ora si apre regolarmente e mi consente di intervenire sui profili di illuminazione per personalizzarli (prima non era più possibile); anche il pulsante dedicato che permetterebbe di passare ciclicamente da un profilo di layout ad un altro risulta disattivato.
A questo punto, approfitto della tua gentile assistenza per farti due domande:
Ti ringrazio infinitamente per l'attenzione e per i consigli che potrai darmi
ciao PeppeAlfano
Hai provato a disinstallare gli ultimi aggiornamenti e vedere se il problema si risolve?
