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Da diversi giorni il centro operativo visualizza messaggio di errore: impossibile verificare automaticamente la disponibilità di aggiornamenti. Apro Windows update, appare finestra di dialogo: INSTALLA NUOVO SOFTWARE WINDOWS UPDATE per verificare la presenza di aggiornamenti è è necessario prima installare un aggiornamento per Windows update, le impostazioni di aggiornamento automatiche non verranno modificate (l'impostazione è di default scarica e installa aggiornamenti). Clicco su installa. si genera la solita barra di avanzamento: download e installazione aggiornamento. Ok. Terminato. Lancio controlla aggiornamenti. Risultato: impossibile verificare la presenza di aggiornamenti windows update errore 80073701 errore sconosciuto. Riavvio. Il centro operativo visualizza messaggio di errore: per verificare gli aggiornamenti è necessario aggiornare Windows update, installa, errore....... etc.etc. etc. così in un costante loop.
Uso il pc per lavoro comincio a essere disperata....grazie
Info aggiuntve per risparmiare tempo:
Sistema operativo Windows 7 Home sp1 64
si ho eseguito Fix.It
Ho eseguito Windows update diagnostic cab
Ho installato ed eseguito wuse.exe realise maggio (Windows6.1-KB947821-v33-x64.msu)- completato riuscito
ho eseguito: service.exe controllo delle modalità di avvio di Windows update (con annesso arresto e riavvio)
La versione installata di Windows update è la più recente: la Wuaueng.dll è 7.6.7600.256
Ho eseguito in modalità amministratore il prompt.exe sfc/scannow: integrità perfetta, nessun problema riscontrato.
Defender è attivo
l'antivirus: aggiornato e attivo (Avira)
l'antispywere: aggiornato e attivo Spyboot)
l'antirootkit in esecuzione manuale settimanale (hijackthis)
Scansione malwere aggiuntiva con Malwarebytes: nessun riscontro.
Firewall attivo. Settaggio originale
Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.
Prova in quest'altro modo,scarica questo file WU.BAT,estrailo sul Desktop,tasto destro su file e scegli Esegui come amministratore,si aprirà un prompt dei comandi per una frazione di secondi,verrà cancellata tutta la cronologia degli aggiornamenti,e Windows Update verrà resettato.
Apri Windows Update noterai un messaggio che ti dirà di controllare gli aggiornamenti,esegui il controllo e riprova ad installarli uno per volta.
Ciao.
Ciao Millilla,
grazie per aver posto la tua domanda sulla Microsoft Community.
Ci dispiace per il problema che stai riscontrando. Proviamo a risolverlo con alcuni tentativi.
Segui questo articolo del supporto Microsoft, relativo ai problemi di Windows e Windows Update:
https://support.microsoft.com/kb/947821/it?wa=wsignin1.0
Inoltre, disabilita i software di terze parti che gestiscono antivirus e firewall, lasciando soltanto quelli di Windows in esecuzione.
Grazie. Si l'ho visto che è un codice di errore del sp1. Ma non sembra legato all'sp1....non capisco. Comunque provo la procedura. Per ora sto tentando di ripulire la cache degli aggiornamenti. Ti ringrazio molto. Vi tengo aggiornati. :-)
Solitamente il codice di errore riporta ad un problema con il Service Pack, ma non sembra essere il tuo caso.
Segui anche i passaggi di questo articolo:
http://support.microsoft.com/kb/2700530/it
Una volta terminata la procedura, se ancora riscontri il problema, potresti disinstallare e reinstallare il SP1 di Windows 7, oppure, prima di fare l'operazione, chiamare il nostro Servizio Clienti:
http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it_IT/DisplayHelpContactUsPage/
Il servizio è gratuito.
Ciao Alessio ti ringrazio molto per l'attenzione e la risposta.
Purtoppo l'utilità che mi segnali l'ho già provata come descrivo nell post iniziale:..."Ho installato ed eseguito wuse.exe realise maggio (Windows6.1-KB947821-v33-x64.msu)- completato riuscito..." , quello che al post di rimando viene definito Windows update autonomo.
Per quanto riguarda l'interruzione dell'esecuzione di sw di terze parti: già fatto precedentemente...è stata infatti la prima cosa che ho pensato......diciamo che prima di postare la domanda le ho provate tutte, tranne l'esorcismo e il format:C.....che eviterei molto molto volentieri su un notebook nuovo. (All'acquisto ho richiesto espressamente un downgrade a Windows7 per via di softw fotogrammetrici e cartografici che con W8 e W8.1 attualmente non girano.)
Ho già girato tutti i post della community che riguardano Windows update, ho letto un po' dappertutto che l'aggiornamento di Windows update è stato critico ma non ho trovato nessuno che avesse il medesimo codice di errore e un problema uguale, così mi sono decisa ad aprire un nuovo argomento.
Praticamente mi chiede di installare l'aggiornamento proprio per Windows update, lo faccio, riavvio e mi richiede di installare il medesimo aggiornamento nonostante io abbia controllato e il sistema sia aggiornato all'ultima versione come soprariportato, la 7.6.7600.256.
Altre idee? Sigh ... -_-
