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problemi con w 8.1 e modem fastweb technicolor
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Anonimo
Buon giorno vi scrivo x avere delucidazioni su un problema che mi è capitato ultimamente. Io ho un fisso e un portatile aggiornati con Windows 8.1 scaricato dallo store in data ottobre 2013. Entrambi i pc sono migliorati ma il 4 novembre ho cambiato operatore di telefonia fissa passando da Telecom a Fastweb e come modem router dal Pirelli al Technicolor ( premetto che la linea è un 20 mega x entrambi gli operatori). A questo punto dopo un giorno o due sono cominciati i problemi sia con cavo di rete (pc home) sia con wifi ( pc notebook) cioè pur collegandosi in rete velocemente ed aprendo i vari browser( gli ho provati tutti compreso il Bing) succede questo: come apro una pagina web a caso di qualsiasi tipo i pc cessano di navigare e dopo circa 30/40 secondi appare la scritta pagina web non risponde. Faccio presente che x oltre 20 giorni entrambi i pc col modem Pirelli e linea Telecom Alice 20 mega non hanno mai dato nessun problema. Secondo il 192 (customer care Fastweb) la linea funziona correttamente, quindi mi sono rivolto al tecnico informatico di fiducia il quale dopo almeno 2 giorni di lavoro e studio non ha capito il problema. Secondo lui ci sono problemi di incompatibilità tra il modem/router Technicolor e il sistema operativo Windows 8.1 infatti riportando il notebook a Windows 8 i problemi sono spariti. Il problema grosso è che il pc home è nato con w 8.1 e che formattarlo x portarlo a w 8 invaliderebbe la garanzia. Per concludere chiedo a voi se m ipotere dare altre informazioni x capire sia io che il mio tecnico come risolvere l'inconveniente senza formattare l'home pc e quindi invalidare la garanzia. Anticipatamente ringrazio e saluto
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Anonimo
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Anonimo
2014-01-17T21:44:29+00:00 Nell'attesa di riconfigurare il router, ho di nuovo chiamato Fastweb...ma non è servito a nulla. Per loro, non riscontrando problemi di linea, non si degnano neanche di segnalare la cosa, sostenendo che, visto il perfetto funzionamento con tutti gli altri apparati e sistemi operativi, il problema non è loro, bensì di Microsoft. Ho chiesto una sostituzione del router ma me ne invierebbero un altro uguale. Potrei provare a comprarne un altro (!!!!!!!!) e vedere cosa succede....fregandosene altamente del fatto che è compito del gestore fornire al cliente l'apparato unitamente alla linea come da contratto.
A scenari del tipo..."guardate che perderete diverse utenze se non si risolve"...la risposta è stata che così come se ne perdono, altrettante se ne riprendono!!! Mah.....
Quanto sopra per aggiornare (diciamo così) la discussione!!!
Saluti
p.s. mi pare, tuttavia, che con questo benedetto aggiornamento 8.1 di problemi se ne riscontrano diversi e di varia natura :-((((( FATE QUALCOSA...!!!!
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Anonimo
2014-01-15T09:49:44+00:00 Stamani ho richiamato Microsoft. Il tizio ha fatto la segnalazione al suo capo e dice che in presenza di novità mi farà sapere.
Speriamo bene.
Stasera chiamerò di nuovo Fastweb...
Buona giornata a tutti
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Anonimo
2014-01-15T07:21:14+00:00 Non sono molto d'accordo sul fatto che Microsoft non c'entri niente, il Technicolor/Fastweb funziona perfettamente con tutti i sistemi operativi compresi i sistemi mobile, compreso Windows phone, comprese tutte le versioni precedenti di Windows, il problema e' relativo solo a Windows 8.1.
Per cui secondo me Microsoft deve correggere il bug.
Altrimenti se nessuno è' in grado di risolvere questo problema tecnico che stiamo subendo ormai da mesi ci potremmo chiedere se non è' il caso di passare ad altri sistemi.
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Anonimo
2014-01-14T23:10:35+00:00 Contatti telefonici e servizio Clienti Microsoft.
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