Impossibilità a stampare da una sola stampante specifica: "comando richiesto non supportato"

Anonimo
2021-07-07T08:11:04+00:00

Buongiorno, ho provato la versione insider di windows 11. Vedendo che ha ancora piccoli problemi sono ritornato alla versione precedente di windows, ovvero la 10 con tutti gli aggiornamenti. Il pc funziona perfettamente ad eccezione di una stampante hp collegata via wireless (ma avviene la stessa cosa se collegata con cavo usb). Spiego il problema.

La stampante è correttamente installata, tant'è che appena la accendo sul pannello dispositivi la relativa icona si illumina. Se spengo ritorna sul grigio. Se provo a stampare è come se il comando non partisse mai. Se provo a fare il programma di risoluzione problemi automatico non trova nulla. Se provo a stampare una pagina di prova mi da come errore "Comando richiesto non supportato". Ma se apro il pannello di gestione della stampante HP funziona perfettamente. Mi dice il livello di inchiostro e mi fa la stampa della pagina riepilogativa. Ho anche provato a installarla più volte, con i driver di windows, da pannello stampanti, con il cd dell'HP.

Ho altre 2 stampanti installate dove invece non si presenta nessun problema. E la stessa HP wireless da altri pc funziona tranquillamente. Quindi essendosi presentato al momento del ripristino di sistema immagino che è legato a qualche parametro che ignoro e non a un malfunzionamento.

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Spigolo 136.4K Punti di reputazione Moderatore volontario
2021-08-01T14:27:08+00:00

Mi fa piacere che hai risolto.

Se installi versioni ancora in sviluppo dovresti essere ben conscio di dover affrontare difficoltà di tutti i generi.

Ti sconsiglio di adottarle su sistemi in produzione e, se non hai la dimestichezza necessaria per risolvere le problematiche che si verificano, astieniti e attendi la versione definitiva.

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  1. Anonimo
    2021-07-07T09:48:17+00:00

    ho troppe cose installate per un nuovo avvio pulito. Funzionava tutto. Ho fatto un giorno la prova con win 11 e sono tornato indietro. E continua a funzionare tutto tranne la stampante adesso. Le altre 2 stampanti funzionano tranquillamente, una samsung e una epson

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  2. daniele cherchi 4,880 Punti di reputazione Consulente indipendente
    2021-07-07T09:35:08+00:00

    Ok fai un avvio pulito segui questo link, leggi anche la premessa
    https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

    Prima tutto funzionava correttamente o ti dava già problemi?

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  3. Anonimo
    2021-07-07T09:18:31+00:00

    si si, in tutte le maniere, da rimuovi dispositivo dal pannello dei dispositivi e stampanti, e anche da gestione dispositivi cliccando pure "elimina il software del dispositivo". Per 3 volte e con 3 tipi di installazione differente. Ho provato a vedere se il servizio di stampa era interrotto, il riavvio dello spooler di stampa. Stampa solo se apro il programma HP della manutenzione e premo stampa pagina di prova HP dove mi dice similmente a windows la versione, data, e in più il tipo di inchiostro se originale o meno e quante pagine ho stampato negli anni. Ma da windows o da un word, o pdf è come se il comando non partisse mai e non spunta nulla nel visualizzatore delle stampe in corso

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  4. daniele cherchi 4,880 Punti di reputazione Consulente indipendente
    2021-07-07T08:47:43+00:00

    Ciao sono Daniele
    Un consulente indipendente, Vincenzo hai già provato a disinstallare i driver e il software della stampante, per poi riavviare il computer e rifare l'installazione della stampante?

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