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Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per l'istruzione | Altro
Funzionalità di Microsoft 365 che aiutano gli utenti a gestire sottoscrizioni, impostazioni dell'account e informazioni di fatturazione.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 95%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Ciao @desiree nunziante,
È la prima volta che accedi a questo account?
Se sì, e durante il processo di accesso non visualizzi alcuna opzione per configurare la verifica tramite SMS o chiamata telefonica, è possibile che la tua organizzazione abbia configurato i criteri di autenticazione in modo da richiedere esclusivamente Microsoft Authenticator oppure che gli utenti debbano prima registrare Microsoft Authenticator prima che altri metodi di autenticazione diventino disponibili.
Ti consiglio di contattare l'amministratore Microsoft 365 / Entra ID della tua università e chiedergli di verificare quanto segue:
- Se i metodi di autenticazione tramite SMS e/o chiamata vocale sono abilitati nei criteri dei metodi di autenticazione.
- Se tali metodi sono assegnati al tuo account (o a un gruppo di cui il tuo account fa parte).
- Se eventuali criteri di Accesso Condizionale (Conditional Access) richiedono specificamente Microsoft Authenticator.
Se l'autenticazione tramite SMS o chiamata vocale è abilitata per il tuo account, dovresti poter registrare un numero di telefono e utilizzare tali metodi per la verifica e il recupero della password. In caso contrario, sarà disponibile solo Microsoft Authenticator.
Se in precedenza utilizzavi Microsoft Authenticator su un dispositivo a cui non hai più accesso, potrebbe essere necessario che l'amministratore reimposti la registrazione dell'MFA (autenticazione a più fattori), consentendoti di registrare un nuovo metodo di autenticazione.
Chiedi al tuo amministratore di seguire questi passaggi:
- Accedere al Centro di amministrazione Microsoft Entra: https://entra.microsoft.com
- Passare a Entra ID > Utenti > Tutti gli utenti.
- Selezionare il tuo account utente.
- Aprire Metodi di autenticazione.
- Fare clic su "Richiedi una nuova registrazione dell'autenticazione a più fattori" (Require re-register multifactor authentication).
Questa operazione reimposterà le impostazioni MFA. Al successivo accesso, ti verrà richiesto di configurare nuovamente l'app Microsoft Authenticator utilizzando un codice QR.
Poiché si tratta di un tenant del settore educativo, è anche possibile che l'università abbia deliberatamente limitato l'autenticazione a Microsoft Authenticator, considerandolo un metodo più sicuro rispetto agli SMS o alle chiamate telefoniche.
Cordiali saluti.