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Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per l'istruzione | Altro
Funzionalità di Microsoft 365 che aiutano gli utenti a gestire sottoscrizioni, impostazioni dell'account e informazioni di fatturazione.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
(Questa risposta è stata tradotta automaticamente, quindi potrebbe contenere lievi imprecisioni nella forma. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, le schermate appariranno in inglese. Grazie per la comprensione!)
Ciao @salvatore fregapane,
Mi dispiace davvero che tu stia attraversando questa situazione.
Da quanto hai descritto, il tuo account è ancora collegato all’app Microsoft Authenticator sul tuo vecchio dispositivo, motivo per cui il sistema continua a chiederti un codice di verifica che purtroppo non sei in grado di recuperare.
In questa situazione, la soluzione migliore è contattare l’amministratore IT della tua scuola. Hanno la possibilità di reimpostare le impostazioni di autenticazione a più fattori, che ti permetteranno di accedere nuovamente in modo corretto.
Puoi gentilmente chiedere loro di seguire i passaggi indicati in questa guida per revocare le sessioni MFA esistenti e richiedere una nuova registrazione: Gestire i metodi di autenticazione per Microsoft Entra l'autenticazione a più fattori - Microsoft E…
Questo processo richiede solo pochi minuti. Cancella tutti i vecchi dati di accesso e di verifica associati al tuo dispositivo precedente. Una volta completato, al prossimo accesso il sistema ti guiderà nella configurazione di Microsoft Authenticator da zero sul tuo nuovo telefono. Nella maggior parte dei casi, questo risolve completamente il problema e ti permette di ricevere normalmente i codici di verifica sul nuovo dispositivo.
Poiché questo è un forum di supporto tra utenti, posso offrire solo indicazioni basate sulla mia esperienza e su come vengono generalmente risolti casi simili, senza poter effettuare modifiche dirette. Nel tuo caso, l’account è interamente gestito dalla tua scuola e solo chi dispone delle adeguate autorizzazioni amministrative può modificarne le impostazioni di sicurezza.
Detto questo, spero sinceramente che queste informazioni possano indirizzarti verso il team di supporto corretto, così da permetterti di recuperare l’accesso al tuo account il prima possibile e continuare i tuoi studi senza ulteriori interruzioni.
Grazie ancora per il tuo tempo e la tua comprensione.
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