Doppia fatturazione

Ehilà! Piacere di conoscerti!

In base alla tua descrizione, conferma prima i dettagli della transazione accedendo a tutti i tuoi account Microsoft per individuare il secondo addebito nella Cronologia ordini > seleziona l'intervallo di date in cui hai ricevuto account.microsoft.com > addebito duplicato.

Se non viene visualizzato, il secondo addebito potrebbe provenire da un familiare o da un amico a cui potrebbe essere stata aggiunta/collegata la tua carta di pagamento ai propri account. Si prega di controllare la cronologia degli ordini dei loro account.

Puoi seguire la guida attraverso il sito Web ufficiale di Microsoft per indagare sull'addebito duplicato da parte di Microsoft tramite questo link:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Se riesci a trovare la transazione e se l'addebito duplicato non è intenzionale, puoi verificare se è idonea per un rimborso tramite questo link:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Se non riesci a trovare la transazione in tutti i tuoi account, dovrai contattare il supporto tecnico Microsoft per ulteriori chiarimenti:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Digita "Acquisto duplicato" > contatta il supporto > Microsoft 365 e Office > Aggiornamenti di fatturazione e pagamento > conferma > chatta con un agente di supporto nel tuo browser web

Assistenza telefonica: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Grazie per la vostra gentilezza e comprensione! Per favore fammi sapere se hai bisogno di qualcos'altro.

Migliori saluti

Darhyl