Videochiamate teams e skype vanno a scatti

Anonimo

Ho un pc ho di media fascia e premetto che ho la fibra. Quando uso sia skype che teams le videochiamate vanno a scatti sia per il video che per l audio. Ho orovato con le stesse app dal cell e non ci sono problemi. Leggendo qui altre domande molte persone che possenhono un pc ho hanno lo stesso problema. Come posso risolvere?

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17 risposte

Anonimo

2021-07-31T14:26:14+00:00

Avevo lo stesso problema su un notebook con scheda video nvidia gtx 1050 4gb, analizzando i dati di carico del processore video è risultato che un'altra applicazione utilizzava la GPU e il flusso rete, si trattava di un worm che minava ethereum in remoto. Ho effettuato un'approfondita pulizia con antivirus specifici, pulito la cache e il problema si è risolto. Se non avete possibilità o competenza per pulire il sistema, consiglio una nuova installazione di windows , anche un ripristino potrebbe riportarvi a una configurazione successiva all'infezione del sistema e il problema potrebbe ripresentarsi.

In altri casi il problema potrebbe essere costituito da un deterioramento della GPU dovuto a usura o surriscaldamento, in tal caso disabilitare l'accelerazione hardware dovrebbe risolvere la riproduzione a scatti
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Anonimo

2021-01-11T12:27:13+00:00

Attraverso app
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Anonimo

2021-01-11T11:04:42+00:00

E i test con i dispositivi li fai sulla rete LTE oppure sulla rete wifi?
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Anonimo

2021-01-11T09:33:45+00:00

Si allora facendo uno speedtest ho 15 di ping 40 di download e 20 di upload. Il problema lo riscontro sia se uso il wifi sia se uso ethernet. Il mio pc è un hp co i5 ssd 500 gb. 8 gb ram. Nvidia mx110. Ho provato amche con google meet e ho lo stessoproblema. Il pc è nuovo
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Anonimo

2021-01-11T02:43:13+00:00
Ciao Andrea,

sono Ugo, un consulente indipendente a disposizione per provare a dare una mano.

Riguardo alla tua domanda, avrei bisogno di alcune informazioni.
1. Quando le chiamate vanno a scatti, hai fatto uno speedtest della tua connessione (https://www.speedtest.net/it)? Quali sono i risultati?
NOTA: Ho indicato dei siti web non-Microsoft. Ciononostante, sembra che le pagine forniscano informazioni accurate e sicure. Poni attenzione nelle pagine ad eventuali pubblicità classificate come PUP (Potentially Unwanted Products). Approfondisci accuratamente la tua conoscenza di ogni prodotto pubblicizzato sul sito web prima di scaricarlo ed installarlo.
1. I test che fai dai dispositivi mobili li fai in wi-fi sulla fibra o su connessione LTE o similare?
2. Mi puoi dare i dettagli hardware del tuo computer (scheda video, RAM video, RAM, scheda audio, processore)?
3. Se fai una videochiamata con altri applicativi (e.g. Google Meet), hai gli stessi problemi?
Fammi sapere per favore.

Ciao e grazie

Ugo
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