Kérdés eszkalálása a Microsoft Q&A-ről

A Microsoft Q&A moderátoraként eszkalálhat egy kérdésszálat. A téma eszkalálása felhívja a szélesebb moderátorközösség figyelmét, hogy támogatást nyújtsanak, válaszokat adjanak, és segítsenek a kérdés gyorsabb megoldásában.

Előfeltételek

• Be kell jelentkeznie a Microsoft Learn-profiljába.
• Moderátornak kell lennie a Q&A-ben.

Kérdés eszkalálása

Ha Ön moderátor, kövesse az alábbi lépéseket egy kérdésszál eszkalálásához:

1. A Kérdések lapon válassza ki az eszkalálni kívánt kérdéseket.
2. A kérdés túlcsordulása menüben (a három pontban) válassza a "Szál eszkalálása" lehetőséget.
3. A párbeszédpanelen adjon meg egy megjegyzést arról, hogy miért eszkalálódik a szál. Ezek az információk a szálelőzményekben lesznek elérhetők.
4. Az eszkaláció befejezéséhez válassza az "OK" gombot. A kérdés bekerült az Eszkalált fülre a Moderációs sor-ban.

Eszkaláció törlése

Ha Ön moderátor, és egy kérdést már nem kell eszkalálni, kövesse az alábbi lépéseket az eszkaláció eltávolításához:

1. Az eszkalált kérdésből válassza a további lehetőségek menüjét (a három pontra kattintva), majd válassza az "Eszkaláció eltávolítása" lehetőséget.
2. A párbeszédpanelen adjon meg egy megjegyzést a futószál eszkalációjának eltávolításának okáról. Ezek az információk a szálelőzményekben lesznek elérhetők.
3. Az eszkaláció eltávolításához válassza az "OK" gombot.