Office 365 aktiválása nem sikerült

Kedves Kristóf!

Köszönjük a részleteket!

Kérlek írj egy kicsit az adott eszköz, amelyen nem sikerül a bejelentkezés: ha laptop, mi a laptop pontos típusa, modelje, ha pedig asztali gép, mi az alaplap típusa?

Milyen WIndows 10 kiadás, verzió és build fut rajta? Ezt ellenőrizni tudod, ha beírod a Start menü keresőjébe a winver kifejezést. 

Válaszodat várva:

Boglárka

Kedves Enikő!

Elnézést, ezek szerint nem jól írtam meg a második hozzászólásom.

Szóval. Másodszor is feltelepítettük az Office-t. Akkor már az első megnyitásnál aktív volt és tulajdonosnak a megfelelő e-mail cím volt oda írva. Azzal már nincs gond.

Viszont a bejelentkezés nem sikerül. Ez kellene ahhoz pl, hogy a OneDrive-val össze lehessen kötni a programot. Ugyanaz van, mint amit a nyitó hozzászólásban írtam. Az e-mail címet bekéri, utána megjelenik a töltést jelző animáció, de a jelszó bekérése nem történik meg, csak nagy fehérség van.

Erre lehet valami megoldás?

(Az a baj, hogy fizikailag nem vagyok a gép közelében, így a telefonhívást nem tudom kivitelezni. Szóval ha itt nem oldódik meg, akkor így marad.)

Kristóf

Kedves Kristóf!

Örülök, hogy az Office aktíválás sikerült, Nem egészen világos, hogy mi az újabb probléma. Arra gondolsz, hogy bár aktíváltad az Office-t a bejelentkezésnél kiírja, hogy nincs aktíválva? Ha erről lenne szó, aktíválással kapcsolatosan hibaelhárítási megoldásokat**ITT** találsz, illetve ahogy Boglárka említette, keresd fel a Microsoft Szoftver Támogatás -t akik Office aktíválásra specializálódtak és rendelkeznek az ehhez szükséges eszközökkel is. 

Bízom benne, hogy sikerrel jársz.

Ha további kérdésed lenne még, visszavárlak. 

Üdvözlettel:

Enikő

Kedves Boglárka!

Köszönöm a gyors válaszodat!

Igen, valóban megosztottam vele, ellenőriztem többször is.

Bőven beférünk még az 5+1-es korlátba is, még rajta kívül is 2 szabad meghívó van a fiókomban.

Új információ, hogy azóta újra lett telepítve a program a gépen és az aktiválást megcsinálta azonnal. Már csak a bejelentkezésnél csinálja ugyanezt. Tudom, ez nem létfontosságú, de egy csomó jó funkció nem elérhető így.

Élő internet kapcsolat van, hisz a telepítés sikerült (nem offline telepítővel).

Kristóf

Kedves Kristóf! 

Annak érdekében, hogy minél több lehetőséget ki tudjunk zárni azt illetően, hogy miért nem sikerül aktiválni az Office-előfizetést, azt ajánlom, hogy jelentkezz be az Office 365 Otthoni verzió fiókod megosztási lapján és ellenőrizd, hogy valóban megosztottad-e az adott személlyel az előfizetést. 

Amennyiben nem, akkor ismét meg kell hívnod e-mailben az adott személyt. Minderről minden fontos tudnivalót megtalálsz >>ITT<<.

El kell mondanom, hogy összesen 6 (az előfizető+5) személy telepítheti az Office-t az összes eszközén és egyidejűleg öt eszközön lehet bejelentkezve az Office-ba.

Az is fontos, hogy megfelelő Internet-kapcsolattal rendelkezz.

Amennyiben az aktiválási probléma még mindig fennáll, azt javaslom, hogy vedd fel a kapcsolatot a Microsoft Support felkészült csapatával, akik a megfelelő támogatást tudják biztosítani Office-előfizetések aktiválását illetően. Őket a +36 1 267 4636-os telefonszámon tudod megkeresni munkanapokon H-P 9-18 óra között.

Remélem sikerül az aitiválási kérdést mihamarabb rendezni. Ha bármilyen más Microsoft-termékkel kapcsolatban a segítségedre lehetek, jelezd nyugodtan!

Minden jót!

Boglárka