Laptop Win11 rendszerindulás hiba

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Köszönöm válaszát.

Sajnálattal hallom ezt :(

Miután megkaptam a válaszodat, újra elvégeztem néhány tesztet, és rájöttem, hogy lehetséges, hogy a TPM nem volt megfelelően engedélyezve, ami hasonló üzenetet eredményezett. (A TPM sikeres engedélyezéséhez minden helynek engedélyezve kell lennie)

Kérem próbálja ki az új megoldásaim egyikét, és remélhetőleg sikeresen megoldja a problémáját!

Megoldás:

1. Kattintson a "Windows Logo Key" gombra a keresősáv megnyitásához -> írja be a "tpm.msc" parancsot és nyissa meg -> ellenőrizze a "Status" és a "TMP gyártói információk - specifikációs verzió"

Ellenőrizze, hogy sikeresen látja-e a hardverinformációkat és az állapotot. Ha azt mutatja, hogy "Compatible TPM not found", akkor ez azt jelenti, hogy a chip le van tiltva az UEFI-ben, vagy a számítógép nem rendelkezik a modullal.

2. Ellenőrizze, hogy a TPM 2.0 engedélyezve van-e az UEFI-ben.

"Windows logó billentyű + i" a beállítások megnyitásához -> bal oldalsávban válassza a »Rendszer« -> »Helyreállítás« -> kattintson a »Speciális indítás« gombra Újraindítás most" a jobb oldalon.

Ekkor a rendszerindítás után belép a "Válasszon egy opciót" felületre -> válassza a "Troubleshoot" -> "Advanced options" -> "UEFI Firmware Settings" -> kattintson a " Újraindítás" -> Keresse meg a »TPM 2.0« opciót az alaplap oldalán, és győződjön meg róla, hogy az »Enabled« (Engedélyezve).

Tekintettel arra, hogy Ön AMD CPU-t használ, az AMD CPU-k TPM-je a processzorba és nem az alaplapba lehet beépítve. Az opció lehet "fTPM" vagy "AMD fTPM Switch". Javaslom, hogy ellenőrizze az AMD weboldalán az AMD CPU-val kapcsolatos TPM engedélyezését, hogy elkerülje a rossz lépésekkel járó további problémákat.

3. Ellenőrizze a Secure Boot állapotát.

Kattintson a "Windows Logo Key" gombra a keresősáv megnyitásához -> Írja be a keresősávba a "System Information" szót -> Ellenőrizze a "Secure Boot State" (Biztonságos rendszerindítás állapota) Állapot" értéke »Be« vagy nem.

Általánosságban elmondható, hogy ezzel a lépéssorozattal újra ellenőrizheti és bekapcsolhatja a TPM-et, és a TPM megfelelő működése után nem jelenhet meg az üzenet!

Őszintén remélem, hogy a fenti megoldás megoldja a problémáját. Kérem, forduljon hozzám bizalommal, ha bármilyen problémája van, vagy még mindig nem tudja megoldani.

Várom a válaszát.

Üdvözlettel

Arthur Sheng | A Microsoft közösségi támogatási szakembere

Szia Arthur Sheng,

Hétvégén sikerült a számítógéppel foglalkoznom, sajnos eredménytelenül :(

A leírásomban hibáztam, mert nem említettem, hogy Windows 11 Home operációs rendszerről van szó amit tudok, hogy egyes beállításokban korlátozott a Pro-hoz képest.

Az 1. megoldásban nagyon bíztam, de a "Biztonsági processzor részletei" menüpont alatt hiányzik a "Hibaelhárítás" és a "TPM törlés" lehetősége.

A 2. megoldás még függőben van. A HP oldalán nem találtam írásos segítséget, amely a TPM törlésére, resetelésére utalna. Ezzel kapcsolatban felveszem a HP Supporttal a kapcsolatot, Ők mit válaszolnak rá. A notebook termékleírás egyértelműen leírja, és támogatást nyújt a Windows 11 operációs rendszerre.

A 3. megoldás. A Windows 11 Home rendszer nem támogatja a BitLocker meghajtótitkosítást, ezért ezt a lehetőséget nem tudtam kiválasztani.

A 4.megoldás. Nincs a számítógéphez kötött külső eszköz, esetenként pendrive használata.

Várom a HP Support válaszát, hogy hardver, illetve hardver driver kérdésben tudnak-e segíteni és várom a Te segítségedet is, hogy Windows operációs rendszer felől milyen lehetőségeim vannak még a jelenség megszüntetése érdekében.

Üdvözlettel,

Juhász Imre

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Várom a jó híreket barátom!

Üdvözlettel

Arthur Sheng | A Microsoft közösségi támogatási szakembere

Szia Arthur Sheng,

Nagyon köszönöm a gyors választ!

Megnézem és kipróbálom a lépéseket amit javasoltál, és utána mindenképp jelentkezem az eredményekkel.

Üdvözlettel,

Juhász Imre

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Szia Juhász Imre

Üdvözöllek a Microsoft Közösségben.

A leírásod alapján megértem, hogy miután frissítetted a Windows 11-et, a gépednek problémái voltak a napi működési billentyűkkel, de indításkor kiírta a TPM-mel kapcsolatos információkat, és váratlanul kiderült, hogy a számítógép nem felel meg a Windows 11 követelményeinek, miután újra lefuttattad a számítógép állapotellenőrzését, és megértem, hogy nagyon jól érzed magad! Próbálkoztál a BIOS frissítésével, ami egy nagyon jó módszer, és bár nem oldotta meg sikeresen a problémádat, elismerésem a gondolatmenetednek és a problémamegoldó képességednek!

Adok néhány megoldást, ami remélhetőleg sikeresen megoldja a problémádat!

1. megoldás: Kérem, próbálja meg a TPM törlését.

Kattintson a "Windows Logo Key" gombra a keresősáv megnyitásához -> Írja be a keresősávba a "Windows biztonsági központ" szót, és nyissa meg -> Válassza ki a bal oldalsávban az "Eszközbiztonságot". " -> Kattintson a "Biztonsági processzor részletei" menüpontra a Biztonsági processzor alatt -> "Biztonsági processzor hibaelhárítás" -> A TPM törlése alatt válasszon okot, majd válassza a TPM törlése -> "Törlés és újraindítás" lehetőséget.

Megjegyzés: 1. Ha Windows Hello-t használ, előfordulhat, hogy a TPM törlése után vissza kell állítania azt.

2、A TPM törlése törölni fogja a titkosított adatokat, ezért ha fontos adatai vannak, kérjük, előbb készítsen biztonsági mentést.

2. megoldás: A TPM visszaállítása, néha előfordulhat, hogy a TPM törlése nem úgy működik, ahogy szeretné, vagy nem teljesen hatékony.

Az alaplap márkájának hivatalos weboldalán megnézheti a TPM visszaállításával kapcsolatos útmutatót vagy videót, és az útmutatónak megfelelően végezze el a lépéseket.

Megjegyzés: 1. A TPM visszaállítása törölheti a titkosított adatokat is, mivel ha fontos adatokkal rendelkezik, javasoljuk, hogy előbb készítsen biztonsági mentést.

2、Kérdezze meg, hogy a TPM engedélyezve van-e.

3. megoldás: Kérjük, kérdezze meg, hogy használ-e BitLockert, mert néha a BItLocker bekapcsolása is hasonló problémákat okozhat. Így megpróbálhatja ideiglenesen bezárni a BitLockert, hogy megnézze, hogy a TPM információk továbbra is megjelennek-e.

A BitLocker helyreállítási kulcshoz lásd: A BitLocker helyreállítási kulcsának megkeresése a Windowsban - A Microsoft ügyfélszolgálata.

4. megoldás: Kérjük, távolítsa el az összes külső eszközt, és indítsa újra a számítógépet, hogy megnézze, továbbra is megjelennek-e az üzenetek, mert néha egyes külső eszközök inkompatibilitása is okozhat hasonló problémákat.

Őszintén remélem, hogy a fenti megoldás megoldja a problémáját. Kérjük, forduljon hozzám bizalommal, ha bármilyen probléma merülne fel.

Várom a válaszát.

Üdvözlettel

Arthur Sheng | A Microsoft közösségi támogatási szakembere