Vírusok és veszélyforrások elleni védelem szolgáltatás leállt

Kedves Boglárka!

Én is boldog új évet kívánok neked.

Előző válaszod óta újra próbáltam tesztelni a gépet. Futtattam egy rendszerdiagnosztikai ellenőrzést is ami közben megint észrevettem, hogy a víruskereső szolgáltatás ismét leállt. Erről küldök képet is:

https://1drv.ms/u/s!ArTIZL17gPlTiV6UXSzU2M-QWN10

https://1drv.ms/u/s!ArTIZL17gPlTiV\_9k8M-eSO9aBKR

Ez azóta is előfordul néha aztán a gép újraindítása után általában helyreáll.

Több mint 12 órás normál használat alatt (ebben volt több mint 5 óra folyamatos játék is ami erősen terheli a gépet) egyszer sem volt kék halál csak a szokásos böngésző lap összeomlás.

Ezután csökkentett módban is használtam a gépet több mint 3 órát és szintén nem volt BSOD egyáltalán.

Majd mikor legközelebb bekapcsoltam a gépet alig fél óra után jött is a kék halál éppen egy youtube videó nézése közben. Szóval teljesen kiszámíthatatlan mikor kapom egy biztos mindig ilyen alig terhelt állapotban.

Erről a legutóbbi kék halálról szintén mellékelem a dump fájl-t:

https://1drv.ms/u/s!ArTIZL17gPlTiVza7MYNYWpgCCYw

A kért dxdiag fájlt pedig feltöltöttem az általad nyitott magánbeszélgetésbe.

Várom válaszod.

Ákos

Kedves Ákos! 

Elősször is Boldog Új Évet kívánok neked! 

Köszönöm a mellékelt fájlokat és a részletkeet! 

Ez esetben a crash dump fájlok ismét nem adtak túl sok támpontot. 

Igazából ezen a ponton azt kellene kizárnunk, hogy lehete bármilyen inkompatibilitás az oka a kék halálos hibáknak vagy inkább hardveres eredetűek. 

Említetted, hogy az SSD csere után fél óra sem kellett hozzá, hogy újra jelentkezzenek. Korábban ennél tikábban kaptad őket és ezért sem lehetett Csökkentett módban igazán tesztelni. De most kérlek próbáld meg azt, hogy elindítod újra a géped csökkentett módban és abban hagyon legalább 4-5 órát miközben hasonló tevékenységeket foyltatsz, mint rendes esetben. 

Amennyiben ez alatt az idő alatt nem tapasztalsz kék halált, akkor kérlek juttass el hozzám egy dxdiag fájlt további vizsgálódás céljából. ehhez: a Start menü ****keresőjébe írd be a dxdiag.exekifejezést, majd várd meg, míg lefut az ellenőrzés és küld el azt azt a fájlt, amelyet a "save all" gombra kattintva el tudsz menteni. Nyitok egy magánbeszélgetést ennek céljából. Annyi kérésem lenne csak, hogy itt a beszélgetés alatt is jelezd, ha ezzel megvagy. 

Ugyanakkor, ha nem jönnek elő a kék halálos hibák Csökkentett módban, akkor viszont érdemes lenne az alaplapodat átvizsgáltatni egy szervízbe, mert feltételezhetően hárdveres okai lehetnek a hibajelenségnek. 

Várom további válaszodat!

Boglárka

Kedves Boglárka!

Előző levélváltásunk óta megint volt pár kék halálos képernyő. Először is ezeknek a dump fájljait is feltöltöttem neked hátha segít valamit:

https://1drv.ms/u/s!ArTIZL17gPlTiUSLUYiF4ofiZTFt

https://1drv.ms/u/s!ArTIZL17gPlTiUUfyqIHv2xwYASK

https://1drv.ms/u/s!ArTIZL17gPlTiUYEeFm7WSlhkMAx

Lefuttattam a windows memóriadiagnosztikai eszközét de nem talált semmi hibát.

Egyébként a ram modulokat (2x8GB van a gépben) már kicseréltem másik kettőre és azokkal is produkálja a gép a hibákat. Az enyémek viszont egy másik gépben 3 nap használat után is tökéletesen működnek ( nulla hibával) szóval a ramok hibáját szerintem kizárhatjuk.

A chkdsk segédprogramot is lefuttattam az sem jelzett semmit erről egy képet is mellékelek:

https://1drv.ms/u/s!ArTIZL17gPlTiUwtKhYXXv3ZV2aC

Közben megpróbálkoztam a rendszert tartalmazó SSD cseréjével is. Beraktam egy másik SSD-t a gépbe ( a mostanit addig kivettem).

Feltelepítettem rá tiszta telepítéssel a Windows 10 1909-es verzióját és alig fél óra használat után újra jelentkezett a kék halál és a böngésző lapok összeomlása is. Ráadásképpen a frissítésekkel is gondja támadt. 

Ezekről is mellékelek pár fájlt:

https://1drv.ms/u/s!ArTIZL17gPlTiUjDrGEnNf8Zrs3A

https://1drv.ms/u/s!ArTIZL17gPlTiUkESOPUg1OWs39S

https://1drv.ms/u/s!ArTIZL17gPlTiUrQxjuCmVYB5DFQ

https://1drv.ms/u/s!ArTIZL17gPlTiUst\_XhEno\_5q1rx

Egyenlőre nincs több ötletem mi okozhatja a hibát. Várom észrevételeid és javaslatod a továbbiakkal kapcsolatban.

Ákos

Kedves Ákos!

Köszönöm a fájlokat! Sikerült mindet megnéznem. 

Az első minidump fájl nem mutatott semmi konkrét hibát, amiből ki lehetne indulni. 

A másodikban az látszik, hogy a Firefox kiakadt egy súlyos memóriahiba miatt.

A harmadik minidump fájlszerint egy filter driver miatt összemolott a Windows Defender egyik  főfolyamata. A filter driver hibáját sokminden okozhatja, a legvalószínűbb, hogy a Defender megprobált elérni valamilyen USB.s vagy PCI/PIC eszközt, amikor valamilyen hiba történt. 

Az utolsó fájl pedig a korábban említett PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50) maga. Itt a Windows Defender egy NTFS filerendszer hiba miatt omlott össze. 

Összességében a memória hiba nyomvonalán lenne érdemes elindulni. 

Futtasd elsőként a Windows Memoriadignosztikai eszközét, mely a RAM-hibákat térképezi fel.

Írd be a Start menü keresőjébe a mdsched.exekifejezést az eszköz megnyitásához. 

Futtasd továbbá a chkdsk parancsot. A chkdsk egy, a fájlrendszer állapotát ellenőrző segédprogram, amely az áramkimaradás, eszközhiba, vagy más okból keletkezett adatsérüléseket diagnosztizálja a fájlrendszerben.

Ismét csak rendszergazdaként futtatott Parancssorban futtasd a következő parancsot:

chkdsk /r C - a C helyére mindig annak a meghajtónak a betüjelét írd be, amelyet vizsgálsz.

Kérlek írd meg, hogy mit tapasztalsz vagy küldj nyugodtan képernyőfelvételta segédprogramok eredményéről. 

Várom válaszodat!

Boglárka

Kedves Boglárka!

Itt vannak a kért fájlok. Remélem jól csináltam és sikerül megnézned őket:

https://1drv.ms/u/s!

https://1drv.ms/u/s!

https://1drv.ms/u/s!

https://1drv.ms/u/s!