Ezt a böngészőt már nem támogatjuk.
Frissítsen a Microsoft Edge-re, hogy kihasználhassa a legújabb funkciókat, a biztonsági frissítéseket és a technikai támogatást.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Az eszköz megfelelően telepítve van, a rendszer szerint hibátlanul működik.
A valóságban azonban, amikor megnyitom a bejelentkezési lehetőségek képernyőt és szeretném beállítani az ujjlenyomat leolvasót, az üdvözlő képernyőn rákattintok a "kezdés" gombra, utána előugrik a megfelelő képernyő (ujjlenyomat beállítása). Itt azonban nem érzékeli az ujj érintését az ujjlenyomat leolvasó.
Nem értem, hogy mi lehet a probléma, ebben szeretnék segítséget kérni.
Előre is köszönöm, Nikolett
Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.
Kedves Enikő!
Windows 10 Home verziót használok.
Az illesztőprogramok telepítve vannak, és a a legfrissebb verzió.
Kipróbáltam a helyi fiókra váltást, úgy sem működik.
Nem USB ujjlenyomat olvasóm van, beépített.
Esetleg lehetséges az eszközhiba?
Üdv, Nikolett
Kedves Nikolett !
El tudnád küldeni a Windows 10 verzióját, azaz Otthoni, Vállalati vagy Pro verziót használsz?
A Windows keresésbe ird be, hogy winver és az kiadja a hivatalos verziót, amiről kérlek készíts egy képernyőfelvételtés azt a válaszodba illeszd be,
Az ujjlenyomat leolvasóhoz az illesztőket telepítened kell,az ujjlenyomat leolvasó hivatalos gyártójának oldaláról.
Ha nem működne, teszteld, hogy ha helyi fiókra váltaszazon keresztül működik -e az ujjlenyomat leolvasó.
Ha még mindig nem működne:
Amennyiben USB ujjlenyomat olvasót használsz, próbáld meg megelőzni azt, hogy a laptopod kikapcsolja az USB eszközeidet.
Az Eszközkezelőt nyisd meg, majd navigálj az Universal Serial Bus controllers -hetz és ott keress rá az USB Root Hub-ra. Duplán klikkelj rá.
Ezután navigálj az Energiagazdálkodás kezeléséhez, ahol vedd ki a jelölést ****az alábbi opció mellett: Allow the computer to turn off this device to save power/ Engedélyezze, hogy a PC kikapcsolja ezt az eszközt, hogy energiát takarítson meg. Minden USB Root Hub eszköz esetében ezt a lépést ismételd meg.
Válaszod várva
Üdvözlettel:
Enikő
Kedves Boglárka!
Igen emelgetem az ujjam beállítás közben, de hibaüzenetet nem ír ki csak nem jelenik meg a következő képernyő, amikor észleli az ujjlenyomatot és kéri, hogy emelgessem az ujjam a beállításhoz.
Futtattam a hibaelhárítót, hibát nem talált. Erről csatolom a képernyőfelvételt is.
Nem használok harmadik féltől származó vírussírtó programot. A Windows Defendert használok.
Üdv, Nikolett
Kedves Nikolett!
Köszönöm a részleteket!
Amikor megpróbálod beállítani az ujjlenyomatodat, ráteszed az ujjadat az ujjlenyomat olvasóra és mozgatod, milyen hibaüzenetet kapsz?
Kérlek próbáld meg futtatni a hardver és eszközök hibaelhárítótés írd meg, hogy jelzett vagy javított-e ki bármilyen hardverrel kapcsolatos hibát.
Amennyiben még továbbra is fennáll a hibajelenség, kérlek ideiglenesen a vizsgálat ideére távolítsd el a harmadik féltől származó vírusírtó prgramot a hivatalos gyártói weboldalról letölthető eltávolító eszköz segítségével (amennyiben rendelkezel a visszatelepítéshez szükségséges forrásokkal - például telepítő CD).
Várom további visszajelzésedet!
Boglárka
Kedves Boglárka!
Ellenőriztem az illesztőprogramokat, abből a megfelelő verzió van telepítve.
A szolgáltatásokat átállítottam FUT állapotra, viszont a probléma még így sem oldódott meg.
Csatolok egy képernyőképet a problémáról, hogy meddig jutok el az ujjlenyomat-olvasó beállítás folyamatában.
Üdv, Nikolett
