Fekete képernyő bejelentkezés előtt

Névtelen
2018-04-28T12:18:26+00:00

Üdv!

Pár héttel ezelőtt egy frissítés után minden indításkor fekete képernyő jelenik meg egérrel a windows logója után, a bejelentkezési képernyő előtt, nagyjából 15-25mp-ig, újraindításkor pedig szintén ez a helyzet csak annyi különbséggel, hogy a loading icon jelenik meg nagyjából ugyanannyi időre. Azóta újratelepítettem a windows-t új merevlemezre (a régit le kellett cserélni) és rögtön megjelent a probléma ezen is.

Nem hatalmas hiba, de engem rendkívül zavar főleg hogy ezelőtt semmi problémám nem volt a windows-al se az indulásával, ha valaki tudna megoldást erre a problémára akkor nagyon hálás lennék.

OS: Windows 10 Home

Windows otthoni használatra | Windows 10 | Windows Hello, zárolási képernyő és bejelentkezés

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

11 válasz

Rendezés alapja: Leghasznosabb
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2018-05-12T18:50:09+00:00

    Kedves Enikő!

    Kénytelen voltam visszaállítani a frissítést megelőző állapotra és aztán újra telepítettem. Az Intel telepítő programja (amit a Microsoft tukmált rám) már több alkalommal sem tudott két frissítést elvégezni (miután átvizsgálta a gépet két frissítést letöltött, majd a telepítő közölte, hogy az nem ehhez a hardverhez való). Szóval ezt a programot rögtön töröltem (mivel újra ugyanúgy nem tudta telepíteni) és azóta minden ok. Van még két Home-om is, azokkal semmi probléma sem volt (eltekintve a szokatlanul hosszú telepítési időtől).

    Üdv.: Attila

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2018-05-12T14:41:17+00:00

    Hello Horten 75!

    A lépések elvégzése előtt próbáld meg alaphelyzetbe állítani a számítógépet telepítési adathordozóval. Ha ez nem oldja meg a problémát, ugyanezzel a telepítési adathordozóval telepítsd újra a Windows 10-et (ezt a Windows tiszta telepítésének is nevezik).

    Windows 10 újratelepítése telepítési adathordozóról

    Ha ez nem foja megoldani a problémát, és az illesztőket a számítógépgyártó oldalról már frissítetted, úgy a hiba ahogy már korábban is megfogalmaztam hardware eredetű ebben az esetben. Ha így van, akkor az ASUS-szal fel kell venned a kapcsolatot illetve szervízet is tudoom ajánlani.

    Bízom benne, hogy tudtam segíteni.

    Ha további kérdésed lenne még, visszavárlak.

    Üdvözlettel:

    Enikő

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  3. Névtelen
    2018-05-12T13:39:20+00:00

    Kedves Attila !

    Milyen hibaelhárításokat végeztél el? A feketeképernyőre vonatkozó hibaelhárítási lépésekenvégigmentél?

    Az ASUS támogatással érdemes lenne ezzel egyidőben konzultálnod, ugyanis az illesztők nem a legfrissebbek a gyártó oldalán, és ebből adódóan kérdezz rá, hogy adnak -e ki újabb illesztőket illetve ha azok elérhetőek, melyik hivatalos oldalon?

    Ha a legújabb illesztőket skerült letöltened és utána is tapasztalod a hibát, jelezd felénk.

    Az illesztőkkel tudod bizosítani azt hogy az adott eszköz az adott op. rendszer verziójával kompatibilis legyen. Az illesztőket pedig z eszköz gyártója teszi közzé, vagyis nem a Microsoft ebben az esetben.

    Válaszod várva

    Üdvözlettel:

    Enikő

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  4. Névtelen
    2018-05-09T18:55:56+00:00

    Kedves Enikő!

    Én is már néhány napja ezzel a problémával küzdök - frissítés után  a fekete képernyő, csak az egér aktív.

    Asus UX560UX

    Kiadás Windows 10 Professional

    Verzió 1803

    Operációs rendszer buildszáma 10.0.17134.1

    Sorozatszám G7N0WU03820829E

    Processzor Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU @ 2.50GHz

    Videokártya Intel(R) HD Graphics 520

    Rendszer OSType64BitX64

    RAM 16 GB

    Frissítések utolsó ellenőrzése: 05/08/2018 19:17:06

    Operációs rendszer verziója: 1803

    Előre is köszi!

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  5. Névtelen
    2018-05-06T14:58:12+00:00

    Hello Horten75!

    Tovább vizsgálom a kérdésedet, megnézzem, hogy a háttérben mi zajlik amikor a probléma kialakul.

    Fontos, hogy írd fel pontosan amikor a számítógépedet bekapcsolva a probléma megjelenik (2018 május 6. 18.45 )  és jelezd felém mert erre alapozva nézem át a háttérben futó folyamatokat.

    A magánüzenetemben kérlek tölts fel a fájlokat  :

    a dxdiag file-t

    • Windows billentyű + R.
    • Másolja be dxdiag

    az msinfo32 file-t

    • Windows billentyű + R.     2. másold be: msinfo32

     eventvwr file-t

    1. Windows billentyű + R.
    2. Másold be eventvwr

    Ezután itt baloldalon válassz a Windows könyvtárat, majd alatt látja Rendszer, s erre jobb klikkeljen, válassza: minden adat elmentése.

     Csatold a windows verzó -t

    • Windows billentyű + R.
    • Másold be winver

    Ha a magánüzenetben feltöltötted a fájlokat, akkor a nyilt fórumom azt jelezzed.

    Köszönettel:

    Enikő

    Kedves Enikő!

    A kért fájlokat elküldtem a magánüzenetedben.

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés