Kedves FanMetal!
Köszönjük a visszajelzést! Ha bármi másban a segítségedre lehetünk, írj nekünk!
Minden jót!
Boglárka
Vírusok eltávolítása
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Névtelen
Üdv!
Gépemen Windows 10 Home 64 bites operációs rendszer van. Lassan egy hónapja használom a BitDefender Antivirus Free Edition víruskeresőt, ami Trojan.Ceram.Gen.2, Trojan.GenericKD vírust talált, és törölte, mégis utána újból kiírja, hogy megint talált ilyet. Egyszer sikerült megtisztítani vele a fájlokat, és ugyanígy reagált pár nap után, hogy vírusokat talált. Átnéztem az egész rendszert a Trojan Remover programmal, és nem talált semmit. A BitDefender Antivirus Free Edition 2014-es változata fut a gépen, mert a legújabb víruskeresőket nem engedi feltenni: azt írja ki, hogy a gyártó blokkolva van, vagy hogy a felhasználói fiókok érdekében a rendszergazda letiltotta a telepítést. a rendszergazda én vagyok, de én nem tiltottam le semmit a felhasználói fiókoknál. Érdeklődni szeretnék, hogy ilyen esetben mit kell tenni? A választ és a segítséget előre is köszönöm!
Windows otthoni használatra | Windows 10 | Biztonság és adatvédelem
Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.
A kérdés szerzője által elfogadott válasz
Névtelen
11 további válasz
Rendezés alapja: Leghasznosabb
-
Névtelen
2017-06-28T11:56:34+00:00 Kedves Enikő!
Köszönöm a válaszodat!
Mára sikerült kiküszöbölnöm a hibát. Magától visszaállt Windows Defender, és elvégeztem egy teljes vizsgálatot, és mindent rendben talált. A BitDefender sikeresen eltudtam távolítani.
Köszönettel: FanMetal
-
Névtelen
2017-06-28T11:17:48+00:00 Kedves FanMetal!
A képernyőfelvételen a hibaüzenetben a Súgóra kattintottál? Milyen további információval segít még ez a hibaüzenet?
Tudná felvételt küldeni?
A BitDefender víruskeresőt valóban el tudtad 100 % -ban távolítani? Az antivírus szoftvergyártó oldalán található eltévolítóval távolítottad el ? Mióta volt fent a gépeden?
A Microsoft Malicious Removal Tool -t kérlek futtasd le. Milyen eredménnyel zárult? A Microsoft Safety Scanner-t is futtasd le amíg a Defender hibáit vizsgáljuk.
A Magánbeszélgetést nyisd meg amit neked nyitottam, s ott is válaszolj. Ha megtetted, kérlek jelezzed a nyilt Fórumon, hogy a rendszer értesítését megkapjam.
Válaszodat várva,
Üdvözlettel:
Enikő
-
Névtelen
2017-06-27T14:42:31+00:00 Kedves Enikő!
Köszönöm segítségedet.
Sikerült eltávolítanom a BitDefender víruskeresőt. Be is kapcsolt a Windows Defender, de néhány perc után ez az ablak jelent meg:
Próbáltam visszakapcsolni, de nem sikerült.
-
Névtelen
2017-06-27T07:44:50+00:00 Kedves FanMetal!
Örömmel segítek.
A Windows 10 rendszer rendelkezik saját vírusírtóval ami a Defender .
Ebből adódóan két javaslatom van feléd:
- Felveszed a kapcsolatot a BitDefender Antivirus támogató csoporttal. Ugyanis nem Microsoft termékről van szó, így annak beállításában mi nem tudunk segíteni.
- Eltávolítod a Bit Defendert és a Microsoft Defenderrel egy teljes körű vizsgálatot végzel.Érdemes mindezek mellett a Microsoft Malicious Software Removal Tool-t is használni.
Bízom benne, hogy válaszom hasznosnak bizonyult.
Ha további kérdésed lenne még, visszavárlak.
Üdvözlettel:
Enikő