Windows Update

Kedves Boglárka,

A naplózás be van állítva de így sem hoz létre memóriaképet a pár üzenettel ezelőtti eseménynaplóban található hiba miatt (gondolom...), nem tudja létrehozni a memóriaképet!

-Nem próbáltam csökkentett módban a gépet mivel úgy nem tudom a mindennapi használatot "szimulálni".

-mindenféle teszt/ellenőrzés windows-on belül vagy parancssorból hibamentes végeredménnyel zárult

-csak a defender van a gépen és már futtattam is teljes vizsgálatot vele az összes meghajtón, nem talált semmit

-nem használok ilyen felesleges kamu szoftvereket!

-nem vagyok otthon de a Creator Update utáni buildem van 1703, ennél pontosabb verziószámot majd csak otthonról tudok írni

-az általam ismert és az interneten fellelhető összes hibakeresési/tesztelési/ellenőrzési lehetőséget kipróbáltam (memtest, checkdisk, vírusirtó futtatása, stb, minden de tényleg mindent leellenőriztem minden lehetséges módon)

Nem tudok továbbra sem minidump fájlt küldeni mert nincsen!

Biztos vagyok benne, hogy hardveres oldalról rendben van a gépem, valami szoftveres hibát okozott a legutóbbi frissítés!

Kedves Gábor!

Ahhoz, hogy elő tudjuk hívni a minidump fájlokat, szükség van a naplógyűjtemények engedélyezésére.

• Ehhez írd be a Cortana keresőmezőjébe az a dvanced kifejezést, majd kattnints a megjelenő Speciális beállítási lehetőségek megtekintése opcióra.
• Az Indítás és helyreállításnál válaszd a Beállításokat.
• Győződj meg arról, hogy a Rendszerhibáknál Az esemény bejegyzése a rendszernaplóbaés a Teljes memóriakép be van jelőlve.

Azt is fontos lenne tudni, hogy történt-e BIOS update mostanában.

El kell mondanom, hogy nem megoldásokat adunk a Közösség keretein belül, hanem hibaelhárítási lépéseket, melyek egyike megoldhat egy adott problémát. A megoldási lépéseken végig kell menni ahhoz, hogy kiszűrjük az összes ismert jelenséget, amely szóba jöhet. Ezért annak érdekében, hogy a megfelelő segítséget kapd (és azért, hogy ügyedet egy adott ponton túl továbbíthassam a szakembereinknek) nem elég az, ha a megadott lépéseken már túl vagy, némelyik esetben tudnunk kell a konrét eredményüket.

• Például, amikor elindítottad a számítógépedet csökkentett módban, jelentkezett a probléma?
• Milyen eredményt hozott az sfc parancs lefuttatása?
• Nincs idegen eredetű vírusírtó telepítve, mely gondot okozhat
• Nincsenek karbantartó és optimalizáló programok telepítve
• Mi a pontos Windows 10 builded?
• Milyen egyébb, eddig nem említett hibaelhárítási lépésekkel próbálkoztál?

Kérlek, ha megvannak, küld el a kért fájlokat és a megadott információkat!

Válaszodat várva:

Boglárka

Kedves RazoR8402!

Köszönöm a kitartó együttműködésedet!

Noha esetedben kevésbé valószínű, ki kell szűrnünk, hogy a változatos hibaüzenetek, amelyeket kapsz (főként a BSOD hibaüzenetek) nem hardver problémára utalnak.

Ennek érdekében kérlek futtasd a Windows Memory Diagnostics Eszközt.

• Írd be a Start menü keresőjébe a mdsched.exe kifejezést, majd nyomj Entert.
• Eldöntheted, hogy a számítógép azonnal újrainduljon és futtassa az eszközt vagy meg is adhatsz egy későbbi időpontot, hogy ez mikor történjen meg.
• Amennyiben az eszköz nem talál semmit, úgy azt javaslom, hogy tölts le egy más forrásból származó hasonló eszközt, mely képes átvizsgálni a RAM-ot.

Kérlek írd meg, hogy milyen eredményt hoztak a tesztek!

Minden jót!

Boglárka

Kedves Boglárka!

Tudom, hogy hol kellene lennie a minidump mappának és fájlnak, de mint említettem nincsen! A Értesítések között található több sárga és piros felkiáltójeles hibaüzenet, melyek a következők:

Sárga felkiáltójeles:

: A beágyazott vezérlő (EC) adatot küldött, mikor arra nem volt szükség. Ez arra utal, hogy a BIOS helytelenül, az operációs rendszerrel való szinkronizálás nélkül próbálja meg elérni a beágyazott vezérlőt. Az adatot figyelmen kívül hagyja a rendszer. Nincs szükség további műveletekre, ugyanakkor ellenőrizheti, hogy a számítógép gyártójánál elérhető-e BIOS-frissítés.

Detected unrecognized USB driver (\Driver\pci).

Detected unrecognized USB driver (\Driver\ACPI

Detected unrecognized USB driver (\Driver\asmtxhci).

Detected unrecognized USB driver (\Driver\pci).

Piros felkiáltójeles:

A szolgáltatás (CldFlt) a következő hiba következtében leállt:

A kérés nem támogatott.

A rendszer úgy indult újra, hogy előtte nem állt le megfelelően. Ez a hiba azért fordulhatott elő, mert a rendszer nem válaszolt, összeomlott vagy váratlanul megszűnt az energiaellátása.

Nem sikerült létrehozni a memóriaképfájlt, mert hiba történt a memóriakép létrehozása közben.

Az előző rendszerleállítás (‎2017. ‎07. ‎17. - 20:28:20) váratlan volt.

UI: ma este ezt a két kékhalált dobta a gép: https://drive.google.com/drive/folders/0B5kRxgVNfaxXT0RpWWxZa0ZZZ0E?usp=sharing

Kedves RazoR8402!

Köszönöm a válaszodat! A kompatibilitással valóban kizárt, hogy gond legyen.

Először is a minidump mappát kellene visszavarázsolni, mert annak segítségével egyszerűbben meg lehetne találni a probléma gyökerét.

Kérlek nyisd meg a Fájkezelőt (Jobb egérrel klikk a Windows jelre) és a Nézetnél jelőld be a Rejtett elemeket.

Az ügyedet szeretném továbbítani a szakembereinkhez. Ezért, ha megvan a minidump mappa, töltsd fel egy számunkra is elérhető helyre a minidump fájlokat.

A minidump fájlok feltöltését megteheted a OneDrive tárhely segítségével is a következő módon:

• Nyisd meg a OneDrive oldalát.
• Ha rendelkezel Microsoft Live fiókkal, akkor ezzel lépj be. Ha nincs ilyen fiókod, akkor a Regisztráció gomb segítségével hozz létre egy Microsoft-fiókot.
• Ha sikeresen bejelentkeztél, akkor felül a kék sávon a Feltöltés opciót választva töltsd fel a dump fájlokat.
• A OneDrive-ban a feltöltött fájlra/fájlokra kattints jobb egérgombbal és válaszd a Megosztás parancsot.
• A megjelenő panelen lépj a Hivatkozás kérése opcióra és a jobb oldalon a legördülő menün válaszd a Szerkesztés opciót, majd kattints a Hivatkozás létrehozása gombra.
• Ezt követően megjelenik a feltöltött fájl linkje, majd kattints az alatta lévő Hivatkozás rövidítése parancsra és ezt a rövidített linket oszd meg velünk.

Ezen kívül a másik információra, amelyre szükség van az a jelenleg használt Windows 10 pontos verziója és buildje.

Amint elküldted a kért információkat, azonnal továbítom őket a szakembereinkhez.

Válaszodat várva:

Boglárka