Üdv AttilaP!
Köszönjük, hogy a Windows 8.1 rendszeren a COM Surrogate folyamat magas processzor terhelését illető kérdéseddel a Microsoft Community fórumához fordultál.
ACOM Surrogate nevű folyamat a miniatűrök - a mappák és fájlok előnézeti képei - létrehozásáért, betöltéséért felelős folyamat. Elképzelhető, hogy valamely fájl sérült, így a miniatűr betöltése "beragad", de lehetséges, hogy egy külső program a felelős. Ennek érdekében kérjük, próbáld meg a alábbi lépések végrehajtását:
- Végezz el egy tiszta rendszerindítást a Tiszta rendszerindítás végrehajtása Windows rendszerben című Microsoft Tudásbázis cikk segítségével és ellenőrizd, hogy a hiba így is jelentkezik-e. Ezzel ellenőrizzük, hogy valamely nem-Microsoft alkalmazás szolgáltatása vagy indítási eleme okozza-e a hibát.
- Ha a fenti lépés nem segít, akkor használd a Process Explorer nevű alkalmazást a hiba okának felderítéséhez:
- Töltsd le a **Process Explorer******nevű alkalmazást, csomagold ki a ProcessExplorer.zip mappa tartalmát, majd kattints jobb egérgombbal a procexp.exe fájlra és válaszd a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.
- Lépj a Process Explorer View fülére, válaszd a Show Lower Pane opciót, illetve a Lower Pane View esetén válaszd a Handles lehetőséget.
- Amikor a hiba jelentkezik, akkor keresed ki a listán a magas CPU használatot mutató dllhost.exe folyamatot, majd kijelölve ellenőrizd az alatta megjelenő panelen, hogy milyen fájlokra mutat rá. Amennyiben látható egy vagy több videó- vagy zenefájl, akkor próbáld meg azokat ideiglenesen áthelyezni egy másik helyre, illetve meghajtóra.
- Teszteld a számítógép működését, hogy a hiba továbbra is fennáll-e.
Visszajelzésed várjuk és reméljük, sikerül a hibát elhárítani. Kérjük, jelöld válaszként bejegyzésünket amennyiben megoldást nyújtott és további kérdések esetén a Közösség visszavár!
Köszönjük!
Roland_KU