windows\system32\drivers\igdkmd64.sys illesztőprogrm rendszerösszeomlást okozott

Szia ROLAND_KU!

Köszönöm a válaszodat, ezek szerint fogok eljárni. Tesztelni fogom a gépet, s a tapasztaltakat megírom.

További szép napot kívánok:

Zsolt :)

Szia Surányi Zsolt!

Köszönjük visszajelzésedet és örömmel halljuk, hogy a leállási hiba elhárult.

A 2. pontra vonatkozólag - és kérdésedre is válaszolva - a Tiszta rendszerindításfuttatása rövid időre is elég, hiszen, ha a hiba ilyen módban is rögtön előfordul, akkor nem egy éppen futó szolgáltatás vagy indítási elem okozza a jelenséget. Tehát visszaállíthatod a rendszert normál állapotába.

A továbbiakban a következő lépéseket javasoljuk:

1. Próbáld meg az egeret eltávolítani és a touchpad segítségével tesztelni a rendszert, hogy megfelelően működik-e.
2. Ha a hiba így is előfordulna, akkor hozz létre egy új helyi felhasználói fiókot a következő **Felhasználói fiók létrehozása** című Microsoft leírás alapján, majd adj neki rendszergazdai jogokat a következő lépésekkel:
   • Nyomd le a Windows + R billentyűt, gépeld be az netplwiz kifejezést, majd kattints az OK gombra.
   • Ezt követően a Felhasználói fiókok párbeszédpanelen kattints az új felhasználói fiók nevére duplán.
   • Majd az újabb panel Csoporttagságfülén tegyél jelölést a Rendszergazda elé és kattints az Alkalmaz, OK gombokra.
   • Átlépve az új felhasználói fiókba teszteld, hogy a jelenség tapasztalható-e.
3. A fenti lépések sikertelensége esetén próbálkozz meg a rendszer visszaállításával egy korábbi időpontra - amennyiben elérhető visszaállítási pont - amikor tudod, hogy még megfelelően működött a rendszer. A szükséges lépéseket **IDE** kattintva éred el.
4. Ha így sem járnál sikerrel, akkor hajts végre egy teljes víruskeresést a **Microsoft Safety Scanner** program és a Malwarebytes ingyenes verziójának segítségével.

Reméljük, tudtunk segíteni és kérjük, jelöld válaszként posztunkat amennyiben megoldást nyújtott. Esetleges kérdések esetén a Community pedig továbbra is nyitva áll számodra!

Köszönjük!

Roland_KU

Szia Roland_KU !

Az 1. pont tökéletesen rendbe jött, amit még1szer szeretnék megköszönni neked :)

A 2. pont sajna még mindig hibázik, igaz már nem olyan sűrűn mint eddig ( 1 nap = 1-2 alkalom).

A tiszta rendszerindítást megcsináltam, s rögtön ahogy elindult a rendszer a bal alsó ikon volt kijelölve megint . Próbaképpen másra kattintottam 2-szer, de ő akkor is a bal alsót nyitotta meg.

Kérdésem, hogy a tiszta rendszerindítást futtassam több ideig? Vagy ennyi is elég? Kb. 10 percig ment.

Köszönettel: Surányi Zsolt

Szia Surányi Zsolt!

Köszönjük, hogy kérdéseddel a Microsoft Community közösségét kerested fel és nagyra értékeljük, hogy megosztottad bejegyzésed a Windows 8.1 rendszeren tapasztalt leállási hibával kapcsolatban.

Az általad említett igdkmd64.sys illesztőprogram a(z egyik) videókártya - ha rendelkezel alaplapi és dedikált kártyával is - drivere, mely az Intel Graphics Kernel Mode Driver névre hallgat. Elképzelhető, hogy miután a DELL honlapjáról telepítetted az illesztőprogramokat, lefutott a Windows Update is. A Windows Update-en keresztül viszont lehetséges, hogy letöltésre és telepítésre került egy általános (ún. "generic") driver, mely sajnos nem teljes mértékben biztosít megfelelő működést.

A hiba elhárításához a következő lépéseket javasoljuk:

1. Elsőként látogass el a DELL honlapjára és a laptopod pontos típusszáma alapján töltsd le a Windows 8.1 64-bit rendszerhez elérhető legfrissebb illesztőprogramokat.
2. Nyomd le a Windows + X gombot, majd a megjelenő listán válaszd az Eszközkezelő lehetőséget.
3. A megnyíló ablakban lépj a Videókártyáklenyíló menühöz, majd kattints duplán az Intel, majd az AMD videókártyára.
4. A megjelenő panelen lépj az Illesztőprogram fülre és válaszd az Eltávolítás gombot, majd tegyél pipát a Törölje le az eszköz illesztőprogramját elé a driver eltávolításához. Tehát mindkét videókártya illesztőprogramját távolítsd így el.
5. Indítsd újra a gépet.
6. Telepítsd a Dell oldaláról korábban letöltött Intel HD Graphics 4400 Driver illesztőprogramot elsőként, majd indítsd újra a gépet ismét.
7. Ezt követően pedig az AMD illesztőprogramját szükséges telepíteni, majd ismét egy újraindítás szükséges.
8. Ezt követően kérjük, teszteld, hogy megfelelően működik-e a számítógép.

Ha a fenti lépések alapján sikerrel jársz, akkor az alábbiak szerint eljárva tilthatod a Windows Update számára, hogy illesztőprogramokat frissítsen, megelőzve ezzel azt, hogy a jövőben ugyanez a jelenség előforduljon:

1. Nyomd le a Windows + X gombot, majd válaszd a Rendszerelemet a listán.
2. Jobb felső sarokban válaszd a Speciális rendszerbeállítások parancsot.
3. A megjelenő panelen lépj a Hardver fülre és válaszd az Eszköztelepítés beállításai lehetőséget.
4. Az újabb panelen tegyél jelölést a Nem, én döntöm el, mi a teendő, majd a Soha ne telepítsen illesztőprogramot a Windows Update webhelyről (illetve az alatta lévő) opciók elé.
5. Végül a kattints a Módosítások mentése, Alkalmaz és OK gombokra.

Másik kérdésedet illetően pedig a jelenség okának kiszűrése érdekében kérjük, hajts végre egy tiszta rendszerindítást IDE kattintva a cikk segítségével és ellenőrizd, hogy a hiba így is jelentkezik-e! Ezzel megnézzük, hogy esetleg valamilyen háttérben futó szolgáltatás vagy indítási elem okozza-e a hibát.

Reméljük, tudtunk segíteni és kérjük, jelöld válaszként posztunkat amennyiben megoldást nyújtott. Esetleges kérdések esetén a Community pedig továbbra is nyitva áll számodra!

Köszönjük!

Roland_KU