הדפדפן הזה אינו נתמך עוד.
שדרג ל- Microsoft Edge כדי לנצל את התכונות, עדכוני האבטחה והתמיכה הטכנית העדכניים ביותר.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
כבר שנים לא מעטות אני מנויה בתשלום שנתי לתמיכת מיקרוסופט, המנוי הנוכחי שלי יסתיים ביוני 2021, בדרך כלל איני מבקשת תמיכה ומצליחה לפתור בעצמי סוגיות אם או ככול שמתרחשות.
זו הפעם ברור לי שרק נציג תמיכה יוכל לתקן את התקלה שאני חווה, אבל מתברר שאין שום דרך להגיע לנציג, הכל חסום בפני, אין אופציה גם למי שמשלמים להגיע לנציג תמיכה, זה נראה לי הזוי, או משהו לא תקין במחשבת השירות למנויים.
אולי מישהו בקהילה יודע איך קמות זכויותיי, בהתחשב עם כך שאני משלמת לתמיכת מיקרוסופט בהוראת קבע , כלומר שאני מנויה בתשלום בין שאני מממשת תמיכה לבין שלא, זו הפעם אני חייבת נציג שיתחבר למחשב שלי לצורך הגדרה שלי אין בה שליטה. בקצור שאלתי היא: איך מי שהם מנויים בתשלום מגיעים לתמיכה? זאת בהתחשב עם כך שהעומס על קווי הטלפון של מייקרוסופט לא מאפשר לדבר עם נציג..... מוצאת עצמי מטורטרת .....
אולי מישהו יודע את מספר הטלפון הישיר לתמיכה טכנית למנויים?
שאלה נעולה. השאלה הזו הועברה מקהילת התמיכה של Microsoft. באפשרותך להצביע אם היא שימושית, אך לא ניתן להוסיף הערות או תשובות או לעקוב אחר השאלה.
בס"ד
לכאורה כל תוכנה שנרכשה ממיקרוספוט ישירות לחשבון אמורה להיות מגובה בחשבון ולכאורה זה לא אמור להיות קשור אם רכשת אותה ממיקרוסופט ישראל או מיקרוסופט העולמית.
כדאי שתצייני את התוכנות הנוספות שהיו לך ושהיית מצפה שיהיו לך במחשב הנוכחי ואולי יוכלו לעזור לך גם לגביהם.
רב תודות, עכשיו הבנתי!
אגב, בדקתי בחשבון שלי שבמייקרוסופט וניתן להוריד ולהתקין מחדש מתוך החשבון, גם את OFFICE 2013 ובוודאי ובוודאי את OFFICE 2016, זאת בזכות כך שאלה נרכשו ישירות ממיקרוסופט ישראל משכך התקנה מחדש לעת צורך מגובה בחשבון. על כך כל הכבוד למייקרוסופט, אולם תוכנות מייקרוסופט אחרות שנרכשו כנראה ממיקרוסופט העולמית לכשעצמן הן מוכרות כחוקיות, אבל המפתח שלהן לא מופיע בחשבון.
בס"ד
לגבי התשובה שקיבלת למייל זה בגלל שזה קהילה פתוחה שכל אחד יכול להגיב ואם סימנת את הסימון שאת רוצה לקבל למייל תגובות שמפורסמות בשאלה שלך את תקבלי אותם למרות שמישהו אחר פירסם את התגובה וגם אם זה היה בטעות, כל תגובה שתתפרסם בשירשור שלך תגיע אלייך למייל אלא אם תרצי לבטל את זה ע"י ביטול הסימון בקוביה למטה "הודע לי כשמישהו מגיב לפרסום זה".
לגבי האופיס אני לא בטוח אבל אני חושב שזה מסונכרן עם החשבון שלך במייקרוסופט ויכול להיות שכן תוכלי להוריד ולהשתמש בו, אם כי אני לא בטוח שזה גם על אופיס 2016, יותר נראה לי שזה באופיס 2019 או 365, בכל אופן בכל התקנה את אמורה לקבל את מפתח המוצר כדי להעביר אותו למחשב אחר במקרים כמו שלך.
אני מקווה שהכל יסתדר לך ושהמומחים פה יוכלו לספק תשובות יותר ברורות ממני.
כנראה נפלה טעות, התשובה לא קשורה אליי, כנראה מישהו אחר שאל.
הנה כי כן, מעולם לא רכשתי תוכנות כלשהן ברישיון של מורים, אמנם רכשתי תוכנות אך אלה נרכשו ישירות ממיקרוסופט וברישיון כדין.
נראה לי שהתשובה שהגיע אליי יועדה למישהו אחר.
בכל זאת מה שסיפרתי הוא: שרכשתי לפני בערך שלוש שנים את "Office 2016" ישירות ממיקרוסופט ישראל, העלות הייתה כל כך גבוהה, נשקה ל1000 שקלים, אזי לא סביר שנמכרה לי תוכנה בהנחה שמקבלים מורים, כנראה שהתשובה שנשלחה לדוא"ל שלי לא כוונה אליי, כנראה טעות. לא זו אף זו, לא טענתי או כתבתי שההרד דיסק של הנייח שלי נפגם, אלא סיפרתי שלוח-האם קרס (זה מה שאמר לי טכנאי המחשבים) מדובר במחשב נייח Dell שעבד לא מעט שנים, ולא כדאי להשקיע בניסיונות לתקנו, לדברי הטכנאי כבר אין חלקים, מה גם שמבחינתי אני רוצה להתחדש.
ניראה לי שהמענה לא כוון אלי, כנראה נפלה אצלכם טעות.
בברכה
רותי מנור
לפי מיטב הבנתי ברכישה דרך חותם - מורים הינה רכישה מוזלת בתשלום חד פעמי . אך טעיתי בדבר והרשיון הוא יוני 2021 בלבדב , כמובן שאשלם כמו שנדרש לחידושו .
החלפתי הרד דיסק (פלש) לפני שבוע והנה " קופא " לי הWindows כאילו אינו חוקי אצלי .
