מסך שחור בחלונות 10

שלום יעקב,

תודה על סבלנותך ושיתוף הפעולה כאן.

מאחר ואנחנו לא יודעים איפה אתה מסתכל, צילום מסך מאד יעזור לנו. 

האם אתה יכול לראות ממנהל המשימות אילו אפליקציות פועלות בזמן אירוע המסך השחור הזה? 

איפה בדיוק הסתכלת, האם זה היה ביומני המערכת או במקום אחר?

האם אותו הדבר מתרחש במצב אתחול נקי של מערכת ההפעלה או באתחול בטוח? 

אנא בצע רק בדיקת המערכת במצב בטוח לפי המאמר הפעלת המחשב במצב בטוח ב- Windows 10 

זה יעזור לנו לשלול בעיות קבצים ומנהלי התקנים, וכמובן אפליקציות שעלולות לשבש את תפעול מערכת ההפעלה.

ממתינה לתשובתך.

יום נעים,

אווה

שלום אווה

ביצעתי התקנה נקיה לחלוטין של חלונות 10 בשני המחשבים היינו דיסק SSD  ריק חדש (מסוג M2 שמותקן על ה BUS). בכל מחשב היה SSD חדש אחר כמובן.

ההתקנה בוצעה מדיסק התקנה מקורי

בדקתי במציג הארועים את הלוג של System ואין הודעות שגיאה מאתמול (קרה פעמיים) 

יש עשרות לוגים של Microsoft Windows וגם לוגים אחרים בתוך מציג הארועים.  אנא כוונו אותי באיזה לוגים לבדוק.

ברגע שזה יקרה שוב ארשום את הזמן המדויק כך שיהיה יותר קל לאתר את הדיווח או הודעת השגיאה בלוג .

אגב במחשב הקודם, לאחר אחד מעדכוני התוכנה השוטפים, המסך השחור הפסיק ובמקומו הופיע (בקצה העליון של המסך) רק ההודעה < היישום אינו מגיב > כלומר אותה הבעיה רק ללא המסך השחור.                                                

גם היום ההודעה  <היישום אינו מגיב> מופיעה (מעל המסך השחור)

המסך השחור מופיע כ4 -6 שניות

תודה

יעקב

היי יעקב,

צר לי לשמוע שהבעיה עדיין קיימת.

מכיוון שציינת שהבעיה עוד היתה קיימת במחשב הישן, האם השתמשת בחשבון Microsoft ככניסה למחשב הישן ואתה משתמש עם אותו החשבון גם עכשיו?

כיצד התקנת את מערכת ההפעלה של Windows 10 במחשב זה? האם זו היתה התקנה נקייה עם הורדת הכלי התקנה כפי שמופיע במאמר התחל מאפס עם התקנה נקייה של Windows 10 להלן צילום של המאמר :

אילו שגיאות אתה רואה במציג האירועים של Windows, האם אתה יכול לראות מה קורה בזמן הספציפי שבו אתה רואה את אירוע המסך השחור ?

באפשרותך לבדוק זאת על ידי הקלדת מציג אירועים או Event viewer >פרוטוקולי Windows או Windows logs> מערכת System . האם אתה רואה הודעת שגיאה שם?

במידה וכן אשמח אם תוכל לשלוחצילום מסך שלה. 

כל המידע הזה חשוב לנו להמשך טיפול. 

ממתינה לתשובתך.

יום נעים,

אווה

שלום רב

לפני יומיים בוצע עדכון לגרסה 20H2....      בילד  19042.928 Build

כעט לא ניתן לחזור לדרייבר הקודם (האופציה מוחשכת). לפני העדכון הייתה אפשרות לחזור אחורה אך העדפתי להתקין קודם את הגרסה החדשה

אחרי העדכון חיכיתי לראות אם הבעיה עדיין קיימת ולצערי היא לא נעלמה. 

תדירות הופעת הבעיה לא גבוהה אך מופיעה מידי פעם

תודה

יעקב

אווה תודה

אעשה זאת אך:

האם אין סכנה שאאבד לחלוטין את התצוגה ולא אוכל להחזיר את המצב לקדמותו?

בברכה

יעקב

היי יעקב,

מתנצלת על תשובתי המאוחרת. 

אשמח להתעדכן בתמונת מצב מאחר ולא שמעתי ממך עדיין.

האם הבעיה נפתרה?

לא תאבד לחלוטין את התצוגה על ידי אחזור ההתקן.

ממתינה לתשובתך.

שבוע טוב,

אווה