![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
היי מיה,
תודה שחזרת אלינו עם צילומי המסך!
לצערי, מכיוון שהפתרון הזה גם לא הביא לתוצאה הרצויה, הצעד הבא יהיה לעדכן את ה-BIOS בלוח האם של המחשב.
תמיכה זו היא לא משהו שאנחנו יכולים לעשות בפורום, אלא אני חייבת להפנות אותך ליצרן המחשב על מנת שתוכלי לעקוב אחר צעדים שהם יתנו לך. הצעדים משתנים מיצרן ליצרן, ואין לי את האמצעים להמשיך את התמיכה בנושא זה כאן.
מכיוון שהעכברים שניהם כן עובדים במחשבים אחרים, אנחנו רוצים לשלול את האפשרות של התאמה בין שני רכיבי חומרה במחשב הספציפי הזה.
לכן נשמח מאוד אם תוכלי ליצור קשר עם היצרן ולבקש הדרכה לעדכון ה-BIOS. בתקווה שזה יפתור את העניין!
Welcome to ASUS Online Service Desk >> בתפריט בצד שמאל – מספר 4) troubleshooting >> בתפריט שייפתח תחת לזה – מספר 1) BIOS related >> מספר 2) The BIOS failed to update >> תוכלי לעלות לצ'אט עם נציג. לחילופין, אפשר לפנות אליהם במייל.
אנא עדכני אותנו במצב בכל מקרה, גם אם ייפתר וגם אם לא. נשמח לדעת איך המקרה הזה התפתח, וכמובן שנמשיך לחקור את הבעיה במידה ופתרון זה לא צלח.
מחזיקה אצבעות!