Problème de vérification de mon adresse e-mail étudiante associée à un autre compte

Youssef Hammi 0 Points de réputation
2026-11-11T18:51:56.4533333+00:00

Bonjour,

J’ai effectué par erreur la vérification de mon adresse e-mail étudiante sur le mauvais compte Microsoft, celui de ma mère.

Dès que j’ai constaté mon erreur, j’ai annulé l’abonnement étudiant sur ce compte afin de pouvoir en bénéficier sur mon compte personnel.

Cependant, lorsque j’essaie de refaire la vérification sur mon compte personnel, un message m’indique que mon adresse e-mail étudiante a déjà été vérifiée sur un autre compte et qu’elle ne peut donc pas être utilisée à nouveau.

Je souhaiterais savoir s’il serait possible de réinitialiser ou de transférer cette validation afin que je puisse activer mon abonnement étudiant sur mon compte personnel.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour l'éducation | MacOS
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  1. Kai-L 21,375 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-11-11T19:29:27.84+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des expressions inappropriées.

    Bonjour Youssef,

    L'annulation de l'abonnement sur le compte de votre mère ne supprime pas la vérification du statut d'étudiant ; votre adresse e-mail scolaire reste donc liée à ce compte. Seul le support technique de Microsoft peut examiner la situation et, si cela est possible, réinitialiser cette vérification afin que vous puissiez l'utiliser avec votre compte personnel.

    L'équipe à contacter dépend de l'offre pour étudiants que vous souhaitez activer :

    Offre Microsoft 365 pour étudiants : contactez le support technique de Microsoft en étant connecté avec votre compte Microsoft personnel. Expliquez que votre adresse e-mail scolaire a été vérifiée par erreur sur un autre compte, que l'abonnement associé a été annulé et que vous demandez la réinitialisation de cette vérification.

    Azure for Students : soumettez une demande via le support Azure et demandez un réexamen de la vérification de votre statut académique.

    Il peut également être utile de vous renseigner auprès de votre établissement. De nombreuses universités proposent gratuitement Microsoft 365 à leurs étudiants via leur compte scolaire ; vous pourriez donc être en mesure d'utiliser Word, Excel et d'autres applications sans avoir recours à cette offre spécifique pour étudiants. Si vous ne savez pas qui est votre administrateur informatique, veuillez consulter cet article : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

    Pour obtenir une assistance supplémentaire, utilisez ce lien afin de trouver le numéro de contact correspondant à votre région : Contacter le support client Microsoft | Support Microsoft.

    J'espère que ces informations vous seront utiles et vous permettront de résoudre la situation. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une aide complémentaire, n'hésitez pas à me solliciter. Je reste à votre entière disposition. Excellente journée !

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