Demande de facture

Avis : Cette réponse a été automatiquement générée à l’aide d’un outil de traduction. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

Bonjour Didier,

Je comprends votre demande. Il semble que le document de commande que vous avez reçu ne réponde pas aux exigences de facturation dont vous avez besoin et que vous souhaitiez obtenir une véritable facture officielle au format PDF.

S'il s'agit d'un abonnement Microsoft 365 pour entreprise, vous pouvez vérifier si une facture est disponible dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Voici comment la retrouver :

Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.

Dans le menu de navigation à gauche, sélectionnez Facturation, puis ouvrez Factures et paiements. Si vous utilisez l'affichage simplifié, sélectionnez Produits, puis Afficher les factures.

Recherchez la facture correspondant à votre achat et sélectionnez-la pour consulter ses détails.

Sélectionnez Télécharger, puis Télécharger la facture afin d'enregistrer le document au format PDF.

Si vous ne trouvez pas la facture, vérifiez que le bon compte de facturation est sélectionné. Si votre organisation possède plusieurs comptes de facturation, il peut être nécessaire de passer de l'un à l'autre. Vérifiez également la période sélectionnée.

Vous devez disposer des autorisations de facturation appropriées pour accéder à ces informations. Microsoft indique que le rôle Administrateur de facturation constitue le niveau d'autorisation minimal pour cette opération.

Vous trouverez la procédure complète dans la documentation Microsoft :

Afficher ou télécharger votre facture dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Pourriez-vous préciser auprès de qui vous avez effectué votre achat ?

Avez-vous acheté votre abonnement directement auprès de Microsoft ou par l'intermédiaire d'un revendeur ou partenaire Microsoft ?

Cette distinction est importante, car pour les abonnements achetés dans le cadre du programme Cloud Solution Provider (CSP), c'est le partenaire qui gère la facturation et les factures du client. Dans ce cas, vous devrez demander votre facture au partenaire auprès duquel vous avez passé commande.

Si vous avez déjà téléchargé une facture PDF, mais que les informations qui y figurent ne répondent pas aux exigences de l'administration française, merci de le préciser également. Il faudra alors faire vérifier les informations de facturation plutôt que de télécharger à nouveau le même document.

Cordialement,