débit mensuel

FabS 0 Points de réputation
2026-11-06T10:51:53.5766667+00:00

j'ai un débit mensuel de microsoft depuis le 7/4/2025 de 10 sur. je ne sais pas à quoi cela correspond.

Je pensais que c'était pour microsoft 365 mais ce n'est visiblement pas le cas. Où chercher la facture de ce débit?

merci

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
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  1. John DeV 171.1K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-11-06T11:33:49.8166667+00:00

    Bonjour, bonne journée !

    Vous pouvez essayer de suivre les étapes du lien ci-dessous pour identifier à quoi servait le paiement.

    https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

    Veuillez garder à l'esprit que les frais récurrents peuvent également provenir d'un autre compte Microsoft, d'achats familiaux ou d'achats intégrés. Donc, si vous ne trouvez pas la charge sous votre compte Microsoft actuel, il vaut la peine de vérifier si un autre compte ou un membre de votre famille pourrait y être associé.

    Une fois que vous avez identifié à quoi servait le paiement, suivez les instructions du lien ci-dessous pour annuler l'abonnement ou le service associé et, si vous y êtes éligible, demandez un remboursement.

    https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

    Si cela ne fonctionne pas, gardez à l'esprit qu'il s'agit simplement d'un forum utilisateur à utilisateur, personne ici n'a accès à votre compte Microsoft ou à vos informations de facturation. Puisque résoudre votre problème peut nécessiter l'accès à des informations sensibles de votre compte, votre meilleure option est de contacter directement le support Microsoft afin qu'ils puissent examiner votre compte en toute sécurité et vous aider davantage.

    Vous pouvez contacter un agent support Microsoft en suivant ces étapes :

    1. Rendez-vous sur la page Support Contact Microsoft : Support Contact Microsoft
    2. Sélectionnez Microsoft 365.
    3. Cliquez sur Prendre le support à domicile.
    4. Dans la case fournie, tapez facturation et appuyez sur Entrée.
    5. Sur la page suivante, faites défiler vers le bas et cliquez sur Connexion pour contacter le support.
    6. Connectez-vous avec le compte Microsoft associé à votre abonnement.
    7. Cliquez sur contacter le support
    8. Dans la section Produits et services, choisissez Microsoft 365 et Office.
    9. Dans Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement.
    10. Choisissez Chat avec l'agent du support dans le navigateur web pour lancer un chat en direct avec un représentant du support Microsoft.

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