Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Pourriez-vous confirmer la description exacte du commerçant qui apparaît à côté du débit de 13 € sur votre relevé bancaire ? Par exemple, est-ce qu'il est mentionné Microsoft, MSFT, Apple ou une autre entreprise ? Merci de ne pas partager votre numéro de carte ni vos informations bancaires. De plus, lorsque vous vous connectez à https://account.microsoft.com/services, les deux abonnements précédemment annulés apparaissent-ils comme expirés, ou un autre abonnement actif est-il listé ? Ces détails sont importants car Microsoft confirme que des frais récurrents imprévus peuvent être associés à un autre compte Microsoft ou à un abonnement acheté via un fournisseur de facturation tiers.
À titre de vérification supplémentaire, veuillez visiter https://account.microsoft.com/billing/orders pour consulter votre historique d'achats Microsoft, puis ouvrir https://account.microsoft.com/billing/payments et chercher l'option Enquêter pour identifier une facturation inconnue. Si vous avez utilisé plusieurs comptes Microsoft, vérifiez si l'abonnement a été acheté sous un autre compte.