Derniere échéance d'abonnement refusée. Microsoft 365

Roland Hilaire 0 Points de réputation
2026-10-30T18:38:21.8066667+00:00

Bonjour,

Pour le règlement de mon compte microsoft 365, j'utilise une carte bancaire virtuelle, produite par la caisse d'épargne valable pour le seul créancier que je désigne. Il y a tellement d'arnaqueurs !!!!

Vous me me dites que mon prélèvement de 10 euros a été rejeté. Je ne comprends pas : sur la carte il y a encore de la disponibilité pour 20 euros. j'ai interrogé mon compte. Je la renouvelle tous les trimestres pour une nouvelle identification de paiement.

Merci de m'expliquer où se situe le défaut.

Bonne soirée.

Microsoft 365 et Office | Autre
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  1. Jonathan Deives 83,575 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-10-30T19:20:45.69+00:00

    Comme il s'agit d'un forum communautaire public, les problèmes de paiement ou de remboursement ne peuvent pas être traités ici car ils nécessitent un accès aux informations de compte et de facturation. Vous pouvez contacter le support Microsoft pour qu'ils vous assistent avec le paiement.

    Sur votre ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et tapez Obtenir de l'aide ou allez sur https://support.microsoft.com/contactus

    Tapez « Facturation » comme mot-clé > cliquez sur le bouton « Contacter le support ».

    Choisissez « Microsoft 365 » > « Gérer mon abonnement ».
    Vous verrez alors l'option de discuter avec un agent du support Microsoft qui a accès à votre compte pour vous aider à examiner le problème.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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