Obtenir le remboursement d'un abonnement annulé

Question

Obtenir le remboursement d'un abonnement annulé

Laurent DAVID 5

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement 365 premium le 08/09/2026 (n° commande [Removed PII]), j'ai été débité du montant de l'abonnement annuel de 219 € le même jour.

Le lendemain, le 09/09/2026, je me suis rendu compte que l'abonnement 365 standard serait suffisant pour couvrir me besoins.

J'ai donc annulé l'abonnement 365 premium, le 09/09/2026 et le même jour ai souscrit à un abonnement 365 Standard dont le montant m'est prélevé mensuellement.

En revanche, je n'ai, à ce jour, pas reçu le remboursement des 219 € de l'abonnement annulé !!! A qui dois-je m'adresser ?

Merci par avance

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Answer 1

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Pour ta demande, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats…