Accès aux attachés des emails Facebook reçus impossible

Merci pour ces détails supplémentaires. Puisque vous avez mentionné recevoir ces messages via l'application Outlook incluse dans Microsoft Office, je voudrais clarifier une distinction importante : Outlook est une application de messagerie, mais Microsoft n'est pas nécessairement le fournisseur qui héberge votre compte email. Pourriez-vous confirmer si votre adresse email se termine par @outlook.com, @hotmail.com ou un autre domaine ? Vous n'avez pas besoin de partager votre adresse e-mail complète. Si votre boîte aux lettres est hébergée par un fournisseur tiers, le problème pourrait être lié à la manière dont ce fournisseur traite ou transmet les messages Facebook plutôt qu'à Outlook lui-même.

Pour aider à identifier l'origine du problème, veuillez vous connecter directement au site web officiel de votre fournisseur de messagerie, sans utiliser l'application Outlook, et ouvrir l'un des messages Facebook concernés. Vérifiez si le bouton Afficher la publication fonctionne à cet endroit. Si cela fonctionne via la messagerie web de votre fournisseur mais pas dans Outlook, cela suggérerait un problème lié à Outlook que nous pourrons approfondir. Cependant, si le même bouton ne fonctionne pas via la messagerie web de votre fournisseur, le problème peut concerner le contenu de l'email, le filtrage de sécurité du fournisseur ou le lien Facebook lui-même. Dans ce cas, votre fournisseur de messagerie serait le contact approprié pour enquêter sur la livraison ou le filtrage des messages, tandis que Facebook serait responsable des problèmes liés au lien de destination.

Si le problème concerne uniquement les messages Facebook dans l'application Outlook, veuillez vérifier si Outlook affiche une notification de sécurité en haut de l'email indiquant que des liens ou du contenu externe ont été bloqués. Si oui, examinez la notification plutôt que de désactiver les protections de sécurité d'Outlook à l'échelle mondiale. Microsoft explique ici les options disponibles :

https://support.microsoft.com/outlook/links-are-disabled-in-outlook-for-windows-email-messages

Je reçois habituellement mes emails (y compris Facebook) dans @sympatico.ca. Même si mon accès principal avec Microsoft est avec gmail.com.

Selon le service expert de Bell, le problème vient d'un blocage au niveau d'outlook et ils ne peuvent pas intervenir à la place de Microsoft.

Je recois deux types d'emails outlook de façon aléatoire. L'un avec la fenêtre bleue qui indique "Voir". Dans ce cas, pas de problème. L'autre avec la fenêtre bleue qui indique "voir la publication". Dans ce cas, cette fenêtre n'est pas une fonction et aucune fonction accessible n’apparaît.

Je ne peux donc pas aller plus loin. Aucun message d'erreur ou autre n'apparait puisque je n’ai pas l'accès à une fonction d'ouverture. Le message "voir la publication" n'est pas une fonction à la différence du message "voir".

Si je vais sur le site web de Bell, je peux ouvrir les messages outlook.

Puisque vous avez confirmé que les messages Facebook concernés fonctionnent correctement lorsqu'ils sont accessibles directement via le webmail de Bell, mais que le ** bouton « Voir la publication »** ne répond pas lors de l'ouverture des mêmes messages dans Outlook, le problème semble lié à la façon dont Outlook affiche ou gère certains liens plutôt qu'au fournisseur de messagerie lui-même. Le fait que d'autres boutons intitulés « Afficher » fonctionnent correctement est également important. Une possibilité est qu'Outlook affiche certains messages dans un format restreint ou bloque certains hyperliens pour des raisons de sécurité. Pourriez-vous confirmer si vous utilisez **Outlook classique ou nouvel Outlook pour Windows **? De plus, lorsque vous faites un clic droit sur le bouton « Voir la publication non fonctionnante », voyez-vous une option comme Copier un hyperlien ou Copier un lien, ou rien ne se passe-t-il ? Si possible, veuillez partager une capture d'écran de l'email affecté dans Outlook, en cachant les informations personnelles. Cela aidera à déterminer si Outlook reconnaît le bouton comme un véritable hyperlien.

En complément supplémentaire, si vous utilisez Outlook classique, ouvrez les options de > fichiers > Trust Center > Paramètres du Trust Center > Sécurité des e-mails et vérifiez si Lire tout le courrier standard en texte clair est activé. Microsoft confirme que ce paramètre peut empêcher les messages d'afficher correctement leur formatage et leurs liens originaux. Si activé, vous pouvez vérifier si le message concerné propose Afficher en HTML via sa barre d'informations, à condition de faire confiance au message. Vérifiez également si Outlook affiche une notification de sécurité en haut de l'email indiquant que des liens ou du contenu externe ont été bloqués. Si vous utilisez le nouvel Outlook, les paramètres de blocage des liens concernés se trouvent dans Paramètres > Courrier > Courrier indésirable > Options de sécurité.

Lorsque je clique droit sur ''voir la publication'', j'obtiens uniquement les données suivantes : Copier (fonction non accessible), Qui est.ce, Traduction, Synonymes, A Lecture à voix haute.

Je n'arrive pas à faire la capture d'écran, mais il est évident que le bouton ''voir la publication'' n'est pas une fonction. Je pense avoir la version Nouvel Outlook, mais je n'en suis pas sûr. Lorsque je clique sur Fichier, j'arrive sur Paramètre, clic, Paramètre de compte, clic, Compte de courriel, clic, Réparer

Pourriez-vous expliquer pourquoi vous ne pouvez pas partager une capture d'écran, car cela sera utile pour déterminer la version d'Outlook que vous utilisez et le message que vous voyez, ainsi que le type d'email qui vous pose problème.

Le service expert de Bell m'a fait passer de Outlook au Nouvel Outlook. Depuis, le problème s'est réglé tout seul.

Merci pour votre aide