Paiement par carte bancaire du renouvellement

Thierry Hazebrouck 0 Points de réputation
2026-10-25T09:45:26.43+00:00

Bonjour,

Mon abonnement arrive à expiration et je n'arrive pas à faire le règlement par carte bleue, il me dit erreur sur les informations.

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  1. Diana Mariz 11,405 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-10-25T11:15:32.6+00:00

    Bonjour Thierry,

    Pour isoler davantage le problème, vérifiez d'abord que le numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité (CVV), l'adresse de facturation et le nom du titulaire de carte ont été saisis exactement comme ils apparaissent auprès de votre banque.

    Si les informations sont correctes et que le paiement échoue toujours, essayez de supprimer et de réajouter la méthode de paiement, d'utiliser un autre navigateur ou une fenêtre InPrivate/Incognito, ou d'essayer un autre moyen de paiement si un moyen est disponible.

    Veuillez noter que les membres de la communauté Microsoft Learn ne peuvent pas consulter les échecs de paiement ni les détails des comptes. Si l'erreur se poursuit, veuillez partager exactement le message d'erreur (en retirant toute information personnelle) afin que la cause puisse être identifiée plus précisément.

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